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业务员如何进行扫楼准备

如何进行扫楼准备

心态:平和

服装:西装不系领带(休闲装)\包(装资料)

调研步骤:

1.首先找到大楼.

2.进门时如遇保安询问,回答:

1)面试

2)已经提前了解楼里公司的名称

进门时最好不看保安直接入内.

3.进楼后,先到卫生间整理衣装,休息2分钟,调节心态之后,乘坐电梯到最顶层,从最顶层开始扫楼.乘坐电梯时,注意电梯内有无监控装置.

4.进楼后,注意每层楼梯间是否有监控装置(*一般都有).尽量躲开监控进行工作.

5.到各户门口后:

1)最经典的办法是直接往里走,找经理室.(只有中关村地区最适合).

2)如不能直接进入,就和前台小姐说明来意,让前台帮助打电话,通知经理.

3)如前台小姐不管,询问公司电话后离开.在门口等待公司的其他人进出,询问公司经理姓名,回去后打电话.

常见问题:

1.遇到保安追问,马上离开,不要发生冲突.

2.说项目是公司购买的项目.和租房的客户不冲突.

3.若被赶出,深吸一口气,腾之工作20分钟,调节心态或找地方休息.调整好之后,继续工作.

4.扫楼时,要从顶楼往下走楼梯;不要在每家公司门口停留太长时间;不用从顶层往下一层一层的工作,可以跳层.

例如:15层后,可接着到12层、9层、13层.上楼梯时乘电梯,下楼时可不用.

5.如没有得到某个公司的任何资料,记下公司名称,打114查询.

6.重点关注每个公司的面积.

电话销售的技巧

准备工作

一.物品

二.心态

三.咨询

物品的准备

1、3种颜色的笔(铅笔、红笔、篮黑色笔)日常备用.

2便笺纸

3、电话记录本标注时间日期以便跟踪,每次记录谈话的内容做到心里有数.

4、计算器随时可以计算出客户所花的费用

5、橡皮、涂改液随时可以更新客户信息

6、钟表计算和客户交谈的时间,问候不过1分钟,在客户不十分感兴趣时不要超过3分钟.

7、客户资料详细看清客户资料,方便沟通

8、备忘录记录客户留下的疑问,及时解决

9、传真件与客户交谈投机时客户会要资料,所以准备传真件很重要

10、饮水和茶水保护好嗓子很重要

心态

1、热忱

2、自信

3、真诚

资讯

1、客户的姓名谨防写错

2、职务清楚的知道是否是决策人

3、公司的名称邮寄资料时运用

4、电话号码直拨还是分机很重要

5、地址邮编有机自由时运用

6、通话的合适时间先问说话是否方便

7、邮件现代化的办公节奏,使用率很高

8、客户的业务范围了解客户的业务很重要,适当的聊聊没有坏处

9、客户的业务类型属于什么行业,客户的资料很重要

10、客户的需求就是购买的理由

11、特殊的语言和语速根据客户的语速进行调节

12、决策者根据公司的大小来判定是否找老板

13、客户的喜好了解客户的喜好,和苦户沟通时有共同语言

获取客户信息的方法

1、随时随地的交换名片

2、参加聚会、研讨会

3、和同行互换资源

4、善用黄页

5、通过114查询

6、向专业的电话公司购买名录

7、专业报刊、杂志的整理

8、加入俱乐部

9、网络查询

10、第一次见面人的名片

11、客户的互相传递

电话沟通咨询表

了解一下内容

客户名称

职务

公司名称

地址

邮编

座机电话

手提电话

邮箱

客户需求

接听电话的注意事项

1、对方来电话需要费用时的资料最好先挂断,稍后再打

2、对方问及时间长短时,回答的要比预计时间长

3、对无法负责的电话应交上司处理

4、不理解的问题复诵给上司解决

5、对方不满时先诚恳的听完对方的述说.

6、对经常打电话的客户公司做到回答统一

7、遇到与工作无关的电话,尽量有礼貌的拒绝

8、面对打错的电话应有礼貌

9、接长途时问候是否我打过去

10、预备地图详细了解客户的位置

11、了解交通工具

12、听不清声音时告诉对方

13、电话和来客同时来时先招呼来客

扫楼技巧

销售代表，销售方式都是以扫楼为主。其中有些新人不但第一次扫楼，连销售工作也是第一次接触，所以适应起来还是有些困难，而很多人遇到的问题有些雷同，可以说是新手扫楼的通病吧。我总结分析了一下，供“扫楼一族”参考。

问题一：心理压力

还记得我第一次独自去扫楼，看着恒隆广场那巍峨的大门就有种莫名的恐惧，竟然在楼下面饶了一上午都没敢进去。而之后去扫虹桥上海城，也是扫几家就要跑出来透口气。其实谁也没有给我压力，更没什么危险，但走在办公区的走廊，心里总像被千斤巨石压着，喘不过气来。

这批新手也遇到了这些问题，当我提到上面那些情况时