2024年银行知识财经金融知识竞赛-消费者权益保护工作(银行)知识竞赛考试历年真题荟萃带答案.docx

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2024年银行知识财经金融知识竞赛-消费者权益保护工作(银行)知识竞赛考试历年真题荟萃带答案

第1卷

一.参考题库(共25题)

1.消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过哪些途径解决？（）

A、与经营者协商和解

B、请求消费者协会调解

C、向有关行政部门申诉

D、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁

E、向人民法院提起诉讼

2.银行业金融机构及其各级分支机构应当做好金融消费者投诉统计、分析工作，并每半年形成报告，于每年1月30日和（）前报送银监会或其派出机构。

A、

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