【中层管理-培训讲义】=中层管理者技能训练之课件【P079】.ppt

培训师：臧其超;沟通技能;第一讲

自我成长;

成长/成功三个主要的因素

案例:1、奥运会的每场比赛！

2、生活中的三种人生！

结论:1、终点——得到结果2、始点——根本条件

3、速度——改变速度;1、结果从哪里来?

环境——结果——行为——决定——思想

总结：思想是原因，环境是结果;良好的习惯个性比知识重要;

第二讲

中层管理者角色认识;有效地P方案、O组织、D领导、C控制组织内外部的各项资源,作最、最的运用，以达成组织既定目标的过程。;管理者的角色定位;中层主管的工作现状调查;管理者的工作;管理者应具备的素质要求;中层管理者的个性;组织三阶层的互动;中层管理者的三步骤;第三讲

中层管理者的时间管理;什么是时间管理？;客观方面浪费时间的原因;优先矩阵分类表;第II象限：

重要，但不紧急;案例分析：帮王经理安排一下时间;

第四讲

如何带好下属;请描述您心中期待的上司与部属;部属对上司期待什么？;上司对部属期待什么？;员工队伍中的四类人;让员工进化;

第五讲

重视制度管理;制度的认识和执行价值;制定制度的关键;制度执行的关键;

第六讲

目标管理;定目标;目标怎样才叫明确;练习;目标对话的6个步骤：;第七讲

弹性领导;识别团队的开展阶段;四种不同的团队领导方法;员工的行为风格;授权型;关系导向与工作导向领导;

第八讲

识人、选人、用人;识别应聘者的性格;观察识别四种人;;第九讲

用文化改造人

——无时无刻不在改造、在培育人才;文化造人法;

团伙文化：

——整体搭配不良的群体组织

——没有共同目标、远景、各怀鬼胎;

准团队文化：

——未能完全整和搭配的团队

——有共同目标，但没共同文化、规那么。;真正团队文化：

——有共同愿景、共同目标，

——也有共同文化，规那么的团体;主要文化;快乐的文化塑造

家的文化

激情文化塑造

自信文化塑造

健康文化塑造

;想象化

视觉化

听觉化

触觉化

催眠法

注意力转移法

;第十讲

团队沟通技巧;为了设定的目标，把信息，

思想和情感在个人或群体间传

递，并达成共同协议的过程。;沟通演进原理;沟通的种类;非言语性信息沟通渠道——传递思想、情感;沟通是双向;沟通中“说”的技巧;如何倾听;积极聆听的作用;倾听的常见错误;如何去倾听;有效沟通的过程;引领思路/话题的常用语句;高效沟通的步骤;第十一章

团队鼓励;鼓励三要素的循环;马斯洛的需求理论，同双因素理论比照;鼓励5—持续原那么：贵在持续;案例：

1、韦尔奇是世界公认的职业经理人的典范，对如何用人有深刻的见解，在这次会上他讲得很短，他说，要搞好一个企业并不难，关键是给20%的优秀员工不断地加薪加薪，对10%的落后员工不断地淘汰淘汰。

总结：★执行力是淘汰出来的;第十二章

鼓励菜单;９大维持鼓励因素;10大保健鼓励因素;;1、造梦鼓励法：

2、“前途”鼓励

3、职业培训鼓励

4、目标理由鼓励法

5、感情理由鼓励法

6、挑战竞赛鼓励法

7、树标兵鼓励法

8、无路可走鼓励法

9、公众承诺鼓励法

10、表扬鼓励法及本卷须知;谢谢!