ISO90012015IATF169492016质量管理体系手册.docx

第一章目录

章节

标题

备注

1

目录

修改履历表

2

总经理声明

3

前言部分

3.1手册简介

3.2手册说明

3.3范围与应用

3.4公司概况

3.5引用标准

3.6组织结构

3.7质量方针与质量目标

3.8术语和定义

4

组织环境

5

领导作用

6

策划

7

支持

8

运行

9

绩效评价

10

改进

附件一

体系程序文件清单

附件二

过程分析一览表

附件三

体系过程关联图

附件四

过程矩阵图

附件五

过程与顾客特定要求矩阵图

附件六

QMS过程与IATF要求对照表

第一章修改履历表

页号

修改章节号

修改内容

修改/日期

批准/日期

第二章总经理声明

XXXXXXXXXX有限公司(以下简称本公司)的《质量手册》是根据IS09001:2015

IATF16949:2016质量管理体系要求以及本公司的实际情况编制而成，并符合国家的有关政府

法律、法规和各项政策的规定。

本公司全体员工必须严格执行本《质量手册》的各项规定，确保产品质量不断地持续改

进，并负有以下的责任：

a.理解组织的环境，并建立基于风险的思维；

b.行动起来防止一切与生产工艺以及质量体系不一致的情况发生；

c.有效的监视产品实现的过程并改进过程能力；

d.明确并记录关系到与产品和质量体系有关的任何一个问题；

e.通过PDCA循环解决方法并改进体系管理；

f.验证解决问题的执行过程，努力减低制造成本；

g.严格控制生产和服务等过程，直到故障或不满意情况得到纠正为止；

h.始终以顾客为中心，不断识别顾客的期望和要求，并以达到或超越顾客期望；

为了确保按照IS09001:2015IATF16949:2016的要求建立、实施和保持质量管理体系，及

时向本人报告体系的运行情况，特任命：

XXXXXXXXXX有限公司为本公司的质量的管理者代表。为公司顾客代

表，分别行使如下权限。

管理者代表的主要职责是：

1、负责公司质量管理体系的建立、保持和改进；

2、负责开展内部质量审核，向总经理报告质量管理体系的运行情况，提出改进的建议；

3、促进公司全体员工都能意识到满足顾客要求的重要性；

4、负责与质量管理体系有关事宜的外部联络。

顾客代表的主要职责是：

1、随时保持与顾客沟通，将顾客的信息及时传递到公司相关部门，确保满足顾客的要求；

2、参加选择特殊特性、确定质量目标、培训、纠正和预防措施、过程设计和开发等活动。

声明本《质量手册》从2017年7月10日起正式实施。

总经理：

日期

第三章前言部分

3.1手册简介

本《质量手册》是本公司质量体系的第一级文件，它阐明了本公司的质量方针和质量管理体系的要求、范围，它是在本公司现有质量管理的基础上，进一步扩充、修订和完善的质量管理体系，符合了IS09001:2015IATF16949:2016质量管理体系的全部要求，包括顾客特殊

要求、相关方及法律法规的要求。

本手册遵循PDCA质量循环及持续改进的思路。采用顾客导向过程为基础的管理体系过程

方法模式，描述满足对应的相关IS09001:2015IATF16949:2016质量管理体系的要求。分别参

见表一和表二，每章还具体描述了履行要求中不同条款的方法和职责。所有的章节均遵循

IS09001:2015IATF16949:2016的编制方法，阐述如何完成相关工作的操作程序及相互关系均

予以列明，便于参阅。

质量管理体系(4)

组织及其环境

(4)

支持和运行

(7、8)

策划实施顾客满意

策划(6)领导

策划(6)

领导(5)

顾客要求

QMS结果

(9)

产品和服务

处置检查

处置

改进

改进(10)

和期望(4)

表一：质量管理体系模式

3.2质量手册说明

1.本质量手册由编制委员会组织编写，管理者代表审核，总经理批准发布。

2.本质量手册由行政部统一编号，发放和管理。

3.编制本质量手册的目的是确定本公司的质量方针、质量目标、组织机构、职能分配以及工

作程序和要求、实施有效的管理体系。

4.本质量手册对全公司的质量体系进行了充分的描述，是本公司对质量以及遵守法律法规的

承诺，其内容满足IS09001:2015IATF16949:2016的要求。

5.本质量手册版权归XXXXXXXXXX有限公司所有，属公司机密文件，它是本公司的无形资产，

未经总经理或管理者代表批准，任何人不得随意借用，复制和更改。

6.质量手册在本公司使用和提供认证机构必须进行受控，其他情况属非受控。受控文件必须

加盖受控印章，按规定发放使用。

7.本质量手册经总经理批准后生效，公司全体员工必须严格遵守质量手册的