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关于商务礼仪论文范文

导语：关于商务礼仪，大家会怎样对待呢？以下是的商务礼仪

论文，欢迎大家参阅，希望可以帮助到各位。

本文从礼仪及商务礼仪的含义出发，分析了礼仪在商务活动中

的作用，从中阐述了礼仪在商务活动中的重要性和必要性。

礼仪；商务活动；重要性；必要性

我国素有“礼仪之邦”的美称，崇尚礼仪是我国人民的传统美

德。礼仪，作为一种传统美德，具有历史的传承性，具有不衰的生

命力。现今全球经济一体化，商业社会竞争剧烈，要比别人优胜，

除了卓越才能外，还要掌握有效沟通及妥善人际关系，而更重要的

是拥有良好优雅的专业形象和卓越的商务礼仪。

“礼”是人们在社会生活中互相交往时的一种行为标准。商务

礼仪是商务人员与客户交往的行为标准。商务礼仪是在商务活动中

表达互相尊重的行为准那么，其核心是一种行为的准那么，用来约

束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了表达

人与人之间的互相尊重。是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止

的普遍要求。

随着市场经济的深化开展，各种商务活动日趋繁多，礼仪也在

其中发挥着越来越大的作用。

1、标准行为。礼仪最根本的功能就是标准各种行为。在商务交

往中，人们互相影响、互相作用、互相合作，假设不遵循一定的标

准，双方就缺乏协作的根底。礼仪标准可以使人明白应该怎样做，

不应该怎样做，哪些可以做，哪些不可以做，有利于确定自我形

象，尊重别人，赢得友谊。

2、传递信息。礼仪是一种信息，通过这种信息可以表达出尊

敬、友善、真诚等感情，使别人感到温暖。比方，带客户出去吃饭

时你的举止得体与否也许就决定了交易的成功与否。在商务活动

中，恰当的礼仪可以获得对方的好感、信任，进而推动事业的开

展。

3、增进感情。在商务活动中，随着交往的深化，双方可能都会

产生一定的情绪体验。礼仪容易使双方互相吸引，增进感情，导致

良好的人际关系的建立和开展。反之。假设不讲礼仪，粗俗不堪，

那么就容易产生感情排挤，造成人际关系紧张，给对方造成印象。

4、树立形象。一个人讲究礼仪，就会在众人面前树立良好的个

人形象；一个组织的成员讲究礼仪，就会为自己的组织树立良好的

形象，赢得公众的赞省。现代市场竞争除了产品竞争外，更表达在

形象竞争。一个具有良好信誉和形象的公司或企业，就容易获得社

会各方的信任和支持，就可在剧烈的竞争中处于不败之地。所以，

时刻注重礼仪，既是个人和组织良好素质的表达，也是树立和稳固

良好形象的需要。

学习并正确的运用商务礼仪既是一个人内在修养和素质的外在

表现，又是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方

法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的`习惯做法。在人

际交往中进展互相沟通就一定要掌握商务礼仪的技巧。从个人的角

度来看，掌握一定的商务礼仪有助于进步人们的自身修养、美化自

身、美化生活。并能很有效的促进的社会交往，改善人际关系，还

有助于净化社会风气。试想一下，一个微笑，一句关心都能给人以

心灵上的温暖，并且可以使自己的心情也随之愉快起来，何乐而不

为呢？从企业的角度来说，掌握一定的商务礼仪不仅可以塑造企业

益和社会效益的目的。商务礼仪是企业文化、企业精神的重要内

容，是企业形象的主要附着点。但凡国际化的企业，对于商务礼仪

都有高标准的要求，都把商务礼仪作为企业文化的重要内容，同时

也是获得国际认证的重要软件。商务礼仪是构成形象的一个更广泛

的概念。而形象就是商务人士的第一张名片！在当今竞争日益剧烈

的社会中，越来越多的企业对企业自身的形象以及员工的形象越来

越重视。专业的形象和气质以及在商务场合中的商务礼仪已成为在

当今职场获得成功的重要手段，同时也是已成为企业形象的重要表

现。

商务礼仪在人们的社会交往中越来越重要。卡耐基说，一个成

功的企业，18%需要专业技术，82%需要有效的人际关系的沟通。随

着物质生活程度的进步，人们对于精神文明的追求也越来越高，掌

握好商务礼仪，从而更加有效的与别人沟通，取胜于商海。商务礼

仪的运用不但表达了个人的自身素质，也折射出所在企业的企业文

化程度和企业的管理境界。在商务场合当中，礼节、礼貌都是人际

关系的“光滑剂”，可以非常有效地减少人与人之间的摩擦，最大

限度地防止人际冲突，使商务场合的人际交往成为一件非常愉快的

事情。在满足人们的社会交往需求的同时，也满足了人们被尊重的

需求。良好商务礼节能营造良好的商务交往气氛，为企业的合作奠

定良好的根底。相反，可能会给企业造成不良的影响和带来宏大