医院保洁及配送服务投标方案.pdf

正本

广东省**市***医院(**三院)

2023年-2025年保洁与配送服务项目

保洁及配送服务投标文件

采购计划编号：****

采购项目编号：****

所投采购包：第1包

广东**环境服务有限公司

2022年7月30日

目录

1投标承诺书13

2公司简介14

3项目分析22

3.1项目概况22

3.2医院保洁特殊性分析30

3.2.1环境的特殊性30

3.2.2对象的特殊性31

3.2.3标准的特殊性32

3.2.4管理的特殊性32

3.2.5服务内涵的特殊性34

3.2.6服务育人的特殊性35

3.3医院保洁重点难点分析36

3.3.1清洁范围广36

3.3.2卫生要求高，专业性强37

3.3.3管理的服务对象具有双重性38

3.3.4清洁消毒要求高40

3.3.5安全作业与规范化作业工作重点42

3.4对项目招标用户需求的理解43

3.4.1总体招标目标要求的理解43

3.4.2对招标服务界面的理解43

3.4.3招标服务内容的理解43

3.4.4对招标方案的理解44

3.4.5对招标服务表现、人员要求的理解44

3.4.6对招标服务标准的理解45

3.4.7对招标考核标准的理解45

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4方案设想46

4.1管理服务理念46

4.1.1以人为本46

4.1.2贴心服务48

4.2管理服务原则49

4.3项目整体策划50

4.3.1S50

导入5现场管理

4.3.2推行全员岗位目标责任制50

4.3.3建立VIS视觉标识、提示与警示系统51

4.3.4分级管理、目标驱动的组织机制51

4.3.5需求驱动、激发潜力的激励机制52

4.3.6监督机制54

4.3.7自我约束机制55

4.3.8实行考核淘汰制56

4.4服务目标57

4.4.1目标承诺57

4.4.2目标分解58

5项目组织与架构60

5.1管理模式60

5.1.1推行服务中心统一管理和分专业管理相结合的管理方式61

5.1.2内部实行垂直领导