《战略管理概念与案例》精华版.pptVIP

战略管理：概念与案例亚瑟A.汤姆森，Jr.A.J.斯迪克兰迪，III第十版TheUniversityofAlabama

第一章战略管理导论

没有战略的组织就好像没有舵的船，只能在原地打转。乔伊尔罗斯迈克尔加米

本章要点战略管理的五项任务?制定战略展望和业务使命?设置目标体系?制定战略，完成目标?执行和实施制定的战略?业绩评估，监测新的发展动态，实施矫正性调整措施战略管理是一个过程战略管理五项任务的执行者是谁？遵从管理的“战略途径”带来的裨益应该记住的术语

用战略的思维思考：三个重要的战略问题1、我们在哪？--我们目前的情况怎样？2、我们要到哪去？?确定我们要从事的业务及我们在市场中的地位?我们所要服务的顾客需求以及群体?克服我们在达成目标中的困难3、如何到达那儿？

什么是战略？概念在运作一家公司中所采取的所有经营途径和行动计划公司战略的目的在于?满足顾客需求?建立公司在其市场领域中的地位?成功地同其竞争对手进行竞争?获得卓越的公司业绩

战略制定所要满足的两个要求？公司必须预先积极地规划出公司业务的未来经营之路公司必须将由公司中的各部门、管理人员、职员做出的决策和采取的行动塑造成一种协调的、涉及全公司范围的策略规划

战略管理概念强有力地执行一个精雕细琢的缜密的战略，不但是公司取得成功的秘诀，而是公司卓越管理的最好的检验标准。

战略管理五项任务制定战略展望和业务使命任务1在必要时进行修改设置目标体系任务2在必要时进行修改制定战略完成目标任务3在必要时进行变革改善执行和实施制定的战略任务4在必要时进行变革改善业绩评估：监测新的发展动态，实施矫正性调整措施任务5

制定公司的战略展望和业务使命首先应战略性地思考：?公司未来的业务组成?开展业务的特点业务使命是?制定公司未来的一幅前进蓝图?公司将来意欲占领的业务领域?提供长期发展方向?为公司建立一个强大的市场定位战略管理的第一项任务

公司的使命更多的涉及公司目前的业务活动?公司目前从事的业务活动?当前寻求为客户所做的一切战略展望是公司未来的一幅前进蓝图?公司究竟要成为一个什么类型的公司？?为了对顾客需求的满足公司使命和战略展望

制定公司战略展望战略展望是公司未来的一幅前进蓝图------?公司前进的方向?公司意欲占领的业务位置?公司所要发展的能力?公司所要满足的客户需求

实例：公司使命和战略展望麦当劳公司我们的战略展望是占领全球的食品服务业。在全球范围内处于统治地位以及建立客户满意标准的同时，通过执行我们的“服务便利，增加价值，履行承诺”战略，提高我们的市场占有率和盈利率。

实例：公司使命和战略展望奥迪斯电梯公司我们的业务使命是：以比世界上任何一家同类公司都要高的可信度，为任何一家客户提供一种将人和物上下左右做短程搬运的工具。微软公司我们的以下战略展望左右我们的一言一行：每个家庭，每台桌子上都有一台电脑，都使用着伟大的软件以发挥强大的力量。

实例：公司使命和战略展望阿维斯卓越汽车出租公司我们的业务是出租汽车，我们的使命是使所有客户满意。美国红十字公司美国红十字公司业务使命是：改善人们的生活质量，提高自力更生的能力和对别人的关心程度；帮助人们避免意外事故，为意外事件做好充分的准备，处理好意外事故。

实例：公司使命和战略展望宝地店我们的目标是：为客户提供高质量、有价值的产品，同时提供超值的服务和信息，使我们的顾客做出明智的、负责任的抉择，满足我们的客户的要求，从而最终取得商业上的成功。伊士曼·柯达公司在化学影像和电子影像方面，成为世界一流。

实例：公司使命和战略展望里茨·卡尔顿饭店在里茨·卡尔顿饭店，为我们的客人提供真正的照顾和舒适是我们最高的使命。我们承诺为我们的客人提供最精致优雅的个人服务和设施，在这里，我们的客人将拥有一个温暖的、轻松且高雅的环境。里茨·卡尔顿饭店致力于满足我们的客人的哪怕是没有表达的愿望和需要。

实例：公司使命和战略展望英特尔公司英特尔公司为计算机行业提供芯片、主板、系统和软件。英特尔的产品一向被看作是“建筑街区”，被用来为个人电脑用户建立高级的计算机系统。英特尔的业务使命就是要成为全球计算机行业最重要的供应商。康柏计算机公司成为所有用户细分市场上个人电脑和个人电脑服务最主要的供应商。

实例：公司使命和战略展望隆·约翰·希尔夫斯公