XFT 3018-2022 消防业务信息系统运行维护规范_PDF解密.docxVIP

ICSCCS

13.220.01

C80

XF

中华人民共和国消防救援行业标准

XF/T3018—2022

消防业务信息系统运行维护规范

Specificationsforoperationandmaintenanceoffireserviceinformationsystem

2022-01-01发布

2022-03-01实施

中华人民共和国应急管理部发布

I

XF/T3018—2022

目次

前言 Ⅱ

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4运行维护服务对象 1

5组织机构及职责 2

5.1组织 2

5.2岗位职责及人员配置 2

5.3制度 3

6运行维护工作要求 3

6.1工具 3

6.2备品备件 3

6.3运行维护值班 3

6.4故障恢复 4

6.5运行维护巡检 4

6.6运行维护管理 5

附录A(规范性)运行维护制度要求 9

参考文献 10

XF/T3018—2022

消防业务信息系统运行维护规范

1范围

本文件规定了消防业务信息系统运行维护服务对象、组织机构及职责和运行维护工作要求。

本文件适用于部、省级消防业务信息系统的运行维护，市级消防业务信息系统运行维护可参照执行。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本(包括所有的修改单)适用于本文件。

GB/T28827.3信息技术服务运行维护第3部分：应急响应规范

3术语和定义

本文件没有需要界定的术语和定义。

4运行维护服务对象

4.1硬件

硬件包括构成消防业务信息系统的相关设备，如服务器、存储设备、通信及网络设备、安全设备、音视频设备、桌面终端及外围设备等。

4.2网络

网络包括有线网络、无线网络及卫星网络等。

4.3软件

软件包括操作系统、数据库、中间件、业务软件、安全软件、工具软件、办公软件等。

4.4数据

数据包括消防业务信息系统支持业务所需要的或运行过程中产生的数据。

4.5运行环境设施

运行环境设施包括电力系统、空调系统、安防系统及综合布线系统等。

2

XF/T3018—2022

5组织机构及职责

5.1组织

5.1.1组织架构和场所

承担消防业务信息系统运行维护和管理的机构，分为部级运行维护中心和省级运行维护中心。应明确运行维护组织负责人，负责组织、协调、管理消防业务信息系统的运行维护工作。工作场所应符合以下要求：

a)部级运行维护中心应有固定办公场所，运行维护席位数量不少于4个；

b)省级运行维护中心应有固定办公场所，运行维护席位数量不少于2个。

5.1.2职责

5.1.2.1部级运行维护中心的职责主要包括：

a)负责全国统建系统的运行维护工作；

b)负责本单位消防业务信息系统的运行维护工作；

c)指导省级运行维护中心的运行维护工作。

5.1.2.2省级运行维护中心的职责主要包括：

a)配合部级运行维护中心开展本单位运行的全国性系统运行维护工作；

b)负责本单位建设和运行的系统运行维护工作；

c)指导所属单位建设和运行的系统运行维护工作。

5.2岗位职责及人员配置

5.2.1运行维护中心应设置管理、技术及操作等主要岗位，各岗位具体职责要求如下。a)管理岗位职责：

1)负责管理运行维护服务；

2)准确地将运行维护需求传递到运行维护服务团队；

3)规划、检查运行维护服务的各个过程，对运行维护服务能力的策划、实施、检查、改进的范

围、过程、信息安全和成果负责。

b)技术岗位职责：

1)负责技术和业务支持，包括运行维护服务对象、应用开发、系统集成及信息安全等；

2)对运行维护服务过程中的请求、事件和问题作出响应，协助操作岗位人员分析、定位和解

决问题，保障信息安全并对处理结果负责。

c)操作岗位职责：

1)负责日常操作的实施，如值班、巡检、事件受理和跟踪处理、记录等日常所有操作；2)执行运行维护服务各个过程，并对其执行结果负责。

5.2.2各级运行维护中心对不同岗位人员的数量要求应符合表1的规定。

表1岗位人员数量配置要求

运行维护组织

管理岗位人数

技术岗位人数

操作岗位人