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2017年电大管理学基础形成性考核册答案（新）

第一篇：2017年电大管理学基础形成性考核册答案(新)

2017年电大管理学基础形成性考核册答案（新）

管理学基础形考作业

（一）一、理论分析题

1.20世纪二三十年代，美国国家研究委员会和美国西方电气公司

合作进行有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验。由于

该研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行，因此后人称之为霍桑试验。

霍桑实验的分为四个阶段，分别是：第一，工厂照明试验；第二，继

电器装配试验；第三，谈话研究；第四，观察试验。

通过霍桑实验，梅奥等人得出了以下结论：人们的生产效率不

受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因

素的影响。由此创立了“人际关系学说”。

2.“人际关系学说”是在霍桑实验的基础上，由梅奥等人创立的。

这种学说提出了与古典管理理论不同的新观点、新思想。主要内容有：

（1）职工是“社会人”；而不是“经济人”，谓“经济人”，就是把

金钱作为工作的惟一动力。（2）满足工人的社会欲望，提高工人的士

气，是提高生产效率的关键；（3）企业中存在着“非正式组织”。

二、案例分析题

1、你同意哪个人的意见？他们的观点有么不同？答：我同意

王平的观点。

本案中的四个人物，王平、老张、小乔、赵利由于处在不同的管

理岗位，所担负的工作内容和职责不同，所以他们都从各自岗位出发

来认识管理问题，因而观点与结论迥然不同。

小乔从事销售管理工作，可能更关注产品的信誉，、质量、价格

等问题，因而他力图从系统理论中的内外因素相互联系与作用的观点

来考虑销售。

赵利从事生产管理工作，可能更注重生产过程的连续性、规范性、

程序性、纪律性，因而更同意权变理论，即根据不同的产品设计、工

艺、时间、批量等要求来合理安排人员、任务以及生产过程、使生产

过程管理能更有针对性和有效性。

王平从事的是销售工作中的推销工作，直接与各种顾客打交道，

因而她认为权变理论更为实用，即根据不同顾客的特点采取不同的促

销方式。

而老张则也是从事基层生产管理工作的，他就同意赵利的观点，

更加认同权变理论。

2、如果你是王平，你如何使老张信服权变理论？权变理论学派

认为，由于组织内部各个部分之间的相互作用和外界环境的影响，组

织的管理并没有绝对正确的方向，也不存在普遍适用的理论，任何理

论和方法都不见得绝对有效，也不见得绝对无效，采用哪一种理论和

方法，要根据组织的实际情况和所处的环境而定。因此要让别人信服，

就得从权变理论的观点入手，向对方强调任何理论都要结合实际运用

才有用，而实际情况却是千变万化的，所

以要根据实际情况和所处的环境来定。

3、你怎么理解小乔关于科学管理理论的说法？

小乔对激励理论的认识是从“经济人”的角度来看问题的。其实，

对于一般的工人来说，小乔的说法还是有点道理的。物质激励是最重

要的。但对于其他层面的人员可能物质激励不一定能起到效果，比如：

高层管理者、具有强烈应战心理的人员等。

管理学基础形考作业

（二）一、理论分析题

1、如何理解计划工作的含义？管理者为么要编制计划？广义

的计划工作，是指包括制定计划、执行计划和检查计划执行情况三个

环节再内的工作过程。狭义的计划工作，主要是指制定计划，即根据

组织内外总环境情况，通过科学的预测，权衡客观的需要和主观的可

能，提出在未来一段时期内需达到的具体目标以及实现目标的方法、

措施和手段。

管理者为么要编制计划呢？这是因为以给出组织未来努力的方

向，减少不确定的性和环境变化的冲击，使浪费和冗余减至最小，以

及设立标准便于进行控制。具体来说，首先，计划是一种协调过程。

其次，通过计划可以促使管理者展望未来，预见环境变化及其对组织

的影响。最后，计划为控制提供了标准和依据。

2、目标管理的实施过程分为哪四个阶段？目标建立过程中应注意

么问题？