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停车收费系统故障应急处理预案.pptx

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    汇报人：停车收费系统故障应急处理预案2024-01-13

    目录系统故障概述与影响应急处理组织结构与职责现场处置措施及流程客户服务保障措施系统恢复与后期跟进培训、演练与评估

    01系统故障概述与影响Chapter

    硬件故障包括设备损坏、电源故障等，表现为设备无法正常工作或停止工作。软件故障包括程序错误、系统崩溃等，表现为系统无法正常运行或数据处理错误。网络故障包括网络中断、数据传输错误等，表现为系统无法与服务器或客户端正常通信。故障类型及表现030201

    无法正常缴费、造成拥堵、影响车主行程安排等。对车主的影响收入损失、客户投诉增加、运营效率降低等。对停车场的影响增加道路拥堵、影响交通秩序等。对城

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