医疗纠纷与处理课件.pptxVIP

医疗纠纷与处理课件演讲人：日期：医疗纠纷概述医疗纠纷处理流程医疗机构应对策略患者及其家属权益保护典型案例分析预防措施与建议目录医疗纠纷概述Part01定义与分类定义医疗纠纷是指发生在具有合法资质的医疗企事业法人或机构与患者之间，因医疗服务、医疗诊断、医疗保健、医疗美容、病历书写等过程中产生的争议和冲突。分类根据纠纷的性质和严重程度，医疗纠纷可分为民事纠纷、行政纠纷和刑事责任三类。民事纠纷主要涉及赔偿责任；行政纠纷涉及医疗机构和医务人员的行政责任；刑事责任则针对严重医疗事故涉及的犯罪行为。发生原因及危害发生原因医疗纠纷的发生原因多种多样，主要包括医疗过失、沟通不畅、服务态度问题、医疗费用争议等。