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广东***市生活污水处理厂2022年度保安及后勤外包项目
保安及后勤服务方案
供应商：广州***物业管理有限公司
2022年4月28日
第2页共286
目录
一、项目分析 7
1.1项目概况 7
1.2项目需求分析 8
1.3项目难点分析 10
二、整体思路 14
1.1优势及服务理念 14
1.2物业服务总体设想及目标 20
1.2.1服务思路 20
1.2.2服务模式 21
1.2.3服务目标 23
1.2.4服务承诺 25
1.3前期策划 29
三、项目组织 30
3.1项目组织机构 30
3.2项目人员结构 31
3.3项目岗位职责 33
3.4项目运行与计划 47
3.4.1内容和目的 47
3.4.2运营培训工作 47
3.4.3运行维护计划 53
3.5物业服务管理方式 59
3.5.1项目管理方式 59
3.5.2项目服务结构 61
3.5.3项目主要人员 63
四、项目人员培训 77
4.1培训方式与目标 77
4.2培训计划 78
4.3培训策划 79
第3页共286
4.5培训考核 85
五、项目质量保障 89
5.1质量管理方案 89
5.2质量管理措施 94
5.3服务过程检验措施 95
六、保安服务方案 97
6.1保安服务内容 97
6.2保安管理要求 98
6.3巡查工作要求 98
6.4设施设备邀视工作要求 99
6.5情况汇报工作要求 99
6.6其它工作要求 100
6.7保安人员要求 101
6.8验收与评分细则 101
6.9保安主管岗位职责 103
6.10保安班长岗位职责 104
6.11门岗保安员岗位职责 104
6.12巡逻岗保安员岗位职责 105
6.13保安部工作程序 106
七、后勤食堂服务方案 109
7.1后勤服务理念和目标 109
7.2服务要求 110
7.3人员要求 111
7.4验收与评分细则 111
7.5服务质量控制 112
7.5.1安全卫生标准 113
7.5.2饭菜质量标准 115
7.5.3服务质量标准 115
7.5.4安全卫生标准 116
7.5.5菜案成品质量标准 117
第4页共286
7.5.6卫生管理控制 118
7.5.7主厨房卫生管理制度 118
7.6行政后勤兼司机管理方案 119
7.6.1工作要求： 119
7.6.2验收与评分细则 121
八、运维辅助工服务方案 125
8.1工作要求 125
8.2验收与评分细则 127
8.3排水管网运维服务 129
九、劳动保护方案 151
9.1主要危害因素分析 151
9.2劳动保护安全卫生防范措施 153
9.3项目特殊要求及防护措施 155
9.4安全措施 156
9.5职业健康安全与环境管理 157
9.6职业卫生及防护措施 165
十、安全卫生与生产管理方案 166
10.1安全卫生与生产管理组织机制 166
10.2安全卫生管理制度 168
10.3安全生产教育培训制度 186
10.4安全生产检查制度 192
10.5安全生产伤亡事故处理制度 197
10.6安全生产保证措施 201
10.7安全事故的防范措施 208
十一、应急预案 218
11.1总则 218
11.1.
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