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金字塔原理：思考、表达和解决问题的逻辑

一、什么是金字塔结构

1.金字塔结构的定

金字塔结构就是结论先行，以上统下，归类分组，逻辑递进，先重要后次要，先全局后

细节，先总结性观点后具体数据，先论点后论据，先结论后原因，先结果后过程。这十句是

金字塔结构重点突出、投其所好、逻辑清晰的基本原则。

2.金字塔结构的作用

一般来说，金字塔结构的作用主要包括：

帮助投其所好

人们都期望投其所好、取悦他人，要想达成这一目标，必须学会察言观色、揣摩人心。

因此，要以受众为中心，把握受众的需求点、利益点、兴趣点和关注点。只有受众愿意听、

愿意看，才能听得进去、看得进去，受众有绝对的决策权。要想让听众听、读者看，唯一的

办法就是让受众愿意听、愿意看。听众是主角，说者是配角；读者是决策者，作者是服务者。

不同的工具适用不同的场合，没有万能的工具，但唯一不变的理念是，无论推广何种产

品都必须以客户为中心。只有迎合受众才能打动受众，只有迎合领导才能打动客户。

达到沟通目的

学习金字塔原理，还能达到沟通的目的，使人们的观点鲜明、重点突出、逻辑清晰、层

次分明。很多沟通都是为了达到沟通的第四个目的——让别人执行和操作自己的指令，要达

到沟通的第四个目的，必须以沟通的前三个目的为基础，即：第一，对方愿意听、有兴趣；

第二，对方能理解并接受说者的观点；第三，对方记得住说者的指令。

要点提示

沟通的四个目的：

①使受众愿意听、有兴趣；

②使受众能理解并接受说者的观点；

③使受众记得住说者的指令；

④让受众执行和操作自己的指令。

掌握结构化系统思维

学习金字塔原理，还能提高逻辑思维能力，提升沟通的效果和效率。掌握结构化系统思

维，不仅对目前有好处，对未来的职业晋升也有好处，因为凡是得到提拔的人一定是条理、

逻辑清晰的人，尤其是在政府、国有企业等大型企业中。

3.金字塔结构的三项实用技能

金字塔结构的三项实用技能包括：

先做人后做事

感性做人，理性做事；感性切入，理性回归；清晰思考，有效表达；攻心为上，攻城为

下。只要是表达，受众都会有几个疑问：第一，想说什么，即观点、主张、信息；第二，想

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怎么说，即逻辑思路和结构；如果是向领导汇报，领导还有第三个疑问，即你的目的；如果

是向客户讲话，客户会有第四个疑问，即好处是什么。因此，每次表达前都要想好观点主张、

逻辑思路结构、目的以及好处四个问题的答案。

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要话先说

时间管理的重要原则是要事先做，讲话也是同样的道理，重要的话要先说。

提供解决方案

大多数领导最喜欢做选择题和判断题，最讨厌的是问答题，也就是要让员工为老板打工，

而不要老板为员工打工。员工可以向领导汇报面临的问题、挑战和困惑，其前提是必须提供

三个解决方案，并按照自己的判断排出优先顺序。

4.金字塔的基本结构

金字塔思维保证条理清晰、层次分明，要先说中心思想，再说二级思想、三级思想、四

级思想，逐层向下展开，最重要的内容先说。

任何一篇文章或者一次讲话，都是单一思想统领的金字塔结构，中心思想应当说听众想

听的话，而不是讲话者想说什么听众就要听什么。

5.以受众为中心

一般来说，听众可以分为领导和专家两类。

领导

研究领导时，要研究超过50%的领导怎么想，研究大概率事件，研究群体、共性。通常

领导都愿意这样听：先重要后其次，先全局后细节，先总结后具体，先论点后论据，先结论

后原因，先结果后过程。

专家

对于专家而言，其听的顺序除了第一条外，其他五方面都与领导完全相反。专家最讨厌

听结论，并会质疑对方结论的科学性和有效性。专家包括研究人员、科学家、医生、律师、

技术人员和专家型领导。