养老活动服务中心运营投标方案（技术方案）.doc

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养老活动服务中心运营投标方案

目录

TOC\o1-3\h\u32449第一章项目服务整体设想及策划 12

18465第一节项目背景分析 12

22407一、养老的类型及模式 12

6329二、养老服务内容 15

12579三、项目建设的必要性 16

5456四、养老活动服务中心介绍 19

23608五、养老活动服务中心的构成要素与基本特征 19

31268第二节项目需求分析 26

8612一、项目概况 26

23500二、服务要求 27

15882三、人员要求 29

15649四、考核要求 30

1691五、其他要求 38

28000第三节整体服务设想及策划 39

26921一、管理模式 39

14452二、管理理念及策划 40

18890三、管理机制设想 40

657四、管理目标及原则 42

4755五、管理思路 43

29048六、运行管理办法 44

11830七、工作内容 46

6438八、工作程序和步骤 48

11400第四节项目重难点分析 51

3775一、中心的建设重难点 51

2103二、解决对策 54

7144第二章项目组织机构与人员管理 57

32571第一节组织机构及人员配备 57

24057一、建立项目组织的步骤 57

15307二、组织构架图 58

14247三、人员配备基本原理 59

14798四、人员配备的原则 59

28951五、人员分配及资料表 60

29999六、人员配置的制度化管理 65

381第二节部门及人员岗位职责 66

3965一、项目管理人员职责 66

5808二、日常管理部职责 68

20401三、活动策划部职责 70

21079四、制度建设部职责 70

13594五、品牌建设部职责 70

12707六、宣传推广部职责 73

24256七、财务部职责 74

31664八、具体人员岗位职责 74

21177第三章服务人员培训方案 95

13310第一节人员培训方案概述 95

19781一、管理人员培训 95

14752二、人员培训的目的 96

15788三、人员培训方式 98

16670第二节具体人员培训方案 99

1846一、人员培训程序 100

1558二、加强培训、提升素质 105

3762三、严格管理、落实培训计划 106

15128四、整章建制、规范管理 106

8551五、员工培训时间推进表 107

12641六、后勤工作规范培训 111

26731第三节中心运营具体培训内容 114

16216一、日常事务 114

29604二、员工培训 117

25590第四节培训记录表 120

527一、签到记录表 121

22152二、培训记录表 121

6398第四章拟投入的物资及维护方案 123

28013第一节服务设施配置要求 123

19040一、服务设施要求 123

23476二、基本配置 124

19042第二节医疗保健及智能化设备 127

1228一、医疗设备 127

14045二、康复护理 127

24235三、智能化设备 128

18288第三节保安保洁配套设备 128

24072一、清洁工具 129

4921二、绿化工具 131

1448三、保安、消防器具 132

16777四、工具设备维护保养管理制度 133

14537五、保洁工具的使用说明 135

25867六、工具设备日常检查标准 138

12849七、设备维修记录表 143

32042八、设备保养记录表 144

19566第四节设施设备安全管理体系 146

14279一、范围 146

27968二、安全管理体系 146

7545三、安全管理制度 147

13649四、安全报告要求 148

25837五、设备设施安全要求 148

24225六、食品安全要求 153

19998七、消防安全要求 153

18252八、医疗护理安全要求 153

11392九、人身安全要求 154

21403十、财产安全要求 154

16212十一、信息安全要求 154

27004第五章养老活动中心运营方案 1