社区老年人日间照料中心运营方案（技术方案）.doc

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社区老年人日间照料中心运营方案

目录

TOC\o1-3\h\u9071第一章项目背景及需求分析 19

1294第一节项目背景 19

3288一、项目背景概况 19

28024二、项目建设的必要性 21

10709三、社区老年人日间照料中心的发展思路 24

18295四、社区日间照料运营中需要注意的几个问题 27

28177第二节社区老年人日间照料中心设计与研究 33

21680一、绪论 33

18113二、老年人需求及特点 35

7988三、社区老年人日间照料中心的构建及空间设计模式 36

26773第三节社区老年人日间照料中心建设标准 37

14393一、总则 37

6693二、建设内容及项目构成 39

17732三、建设规模及面积指标 39

18162四、选址及规划布局 41

6071五、建筑标准及有关设施 42

18220第四节日间照料中心发展困境及对策 44

10739一、概念界定 45

27351二、日间照料中心的发展现状研究 47

30318三、日间照料中心的发展困境研究 50

2835四、日间照料中心的发展对策研究 55

92第五节项目需求分析及和建设规模 60

14981一、市场需求分析 60

25326二、建设内容及规模 68

13882三、项目建设条件 71

9005四、服务目标 72

640五、项目服务对象 72

8693六、服务内容 72

15227七、服务项目清单 74

13994第二章项目整体服务设想 78

8074第一节项目整体设想 78

145一、战略目标 78

18874二、市场定位 78

11253第二节项目管理办法 79

1233一、构建完善的管理制度机制 79

4485二、建立规范的老年日间照料服务体系 79

9149三、拓展灵活多样的服务内容 81

2444四、开展丰富多彩的活动 84

29288五、创新科学的管理手段 86

23022第三节项目服务运营计划 86

10814一、运营计划 87

7443二、服务项目 87

28660三、服务组织 89

12582第四节项目服务实施方案 90

19519一、总体思路 91

31316二、老年人日间照料中心概述 91

24488三、服务宗旨与理念 91

22505四、服务的目标及主要功能 92

20894五、服务收费 92

27524六、项目运营模式 93

15731七、服务内容 93

2742八、服务特色 95

13289九、跟踪、反馈、监控评估机制 96

14023十、相关制度 98

24183十一、管理模式 98

4984十二、场地设置 98

31091第五节社区老人日间照料中心运行存在的问题及建议 99

23799一、问题 99

17598二、建议 100

7782第三章项目组织架构及人员配备 102

18088第一节项目组织机构 102

13729一、项目管理机构 102

23336二、老年人日间照料中心组织架构 102

22056三、员工岗位职责 107

6557四、老年协会组织架构及职责 110

3153第二节人员管理规范 111

11688一、工作制度 111

2875二、服务规范 114

25580三、服务守则 115

8976四、服务要求 117

29104五、医感知识 120

27286六、接待流程 125

30398第四章项目拟投入的设施设备 128

15914第一节服务设施配置要求 128

29418一、服务设施要求 128

1934二、基本配置 129

29993第二节服务中心基础配套设备 133

7477一、建设内容 133

14377二、装饰装修 134

15607三、设备方案选型 134

16573四、配套设施 138

1358第三节保安保洁配套设备 140

29855一、清洁机具 140

10636二、绿化机具 141

5209第四节医疗保健及智能化设备 142

16550一、医疗设备 142

6480二、康复护理 142

19345三、智能化设备 143

16707第五节设施设备安全管理