景区标识标牌投标方案（技术方案）.doc

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景区标识标牌投标方案

目录

TOC\o1-3\h\u25763第一章项目背景与需求分析 13

29606第一节项目背景 13

22646一、标识标牌相关概述 13

14955二、景区标识标牌的类型 18

20876三、标识标牌设计原则及制作工艺 21

19101四、标识标牌的作用 26

956第二节标识标牌常见问题及对策 27

3158一、常见问题 27

13271二、对策 29

8661第三节需求分析 29

28935一、项目概况 30

9186二、项目具体要求 37

9772三、包装和装运 38

6698四、交货时间 38

11084五、交货地点 38

22399六、安装、检验与质量保证 38

32588七、售后服务需求 39

24871第四节项目总体服务计划 40

417一、基本服务内容 40

12009二、服务理念及优势 41

27268三、供货组织程序 42

2314第二章项目实施承诺 44

9830第一节供货质量承诺 44

23739第二节项目实施进度承诺 46

25325第三节项目规范实施承诺 47

6004第四节项目完成承诺 49

7289第五节项目人员承诺 51

32208一、项目负责人承诺 51

16390二、项目管理人员承诺 54

24677三、技术人员承诺 56

15670四、项目主要人员承诺 58

21540第六节售后服务承诺 60

4523第三章项目组织机构及人员配备 63

29395第一节项目服务组织及服务团队 63

24591一、项目管理结构 63

3185二、项目人员情况 65

30844三、人员配置原则 65

14453四、服务团队的组织及管理 67

9518五、信息反馈系统 73

28232六、激励系统 74

26009第二节项目管理模式 75

18039一、有效的管理原则 75

21339二、五项管理步骤 77

21089三、建立和实施完善的管理服务体系 80

1962四、培育高素质的员工队伍 80

9842五、加强项目设备的管理 81

19745六、实行时效工作制 81

21296七、全天候服务 81

2339八、建立人性化的服务标识系统 81

11163九、加强员工培训 81

24876第三节管理机构职能与人员职责 83

27576一、管理机构职责 84

966二、人员岗位职责 95

10299第四节人员管理及员工培训 111

31222一、项目管理人员设置原则 111

30884二、人性化的人员管理方案 112

19817三、人员服务质量的监控考核 113

5983四、工作人员管理 114

28835六、员工培训计划 125

20372七、员工的奖惩条例 138

505第四章标识标牌供货方案 143

3792第一节供货能力 143

1833一、设备能力 143

24757二、原料保障能力 144

28351三、仓储服务能力 144

3397四、人力资源配置情况 144

19891五、配送能力 145

5780六、财务能力 145

17122七、质量保障及管理能力 145

30936八、应急保障能力 146

30536九、沟通能力 146

26676第二节供货实施阶段划分 146

10541一、任命实施工作小组 147

25015二、管理层批准 147

24999三、筹资计划 147

20830四、供货管理和组织 147

12051五、详细的供货计划 147

23836六、供货进度安排 148

21622七、标识标牌运输 148

9528八、标识标牌的安装与调试 148

7408九、验收交付使用 148

3199第三节货物响应程度 149

15260一、响应程序 149

28441二、响应原则 150

9106三、质量响应 151

9482四、响应时间 152

24812第四节供货计划安排 154

21916第五节供货保证措施 156

760一、交货说明与运输条件 156

2893二、验收方案 156

26883三、供货保障措施 157

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