居家养老服务投标方案（技术方案）.doc

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居家养老服务投标方案

目录

TOC\o1-3\h\u26782第一章项目背景分析 15

10508第一节项目理解概述 15

22221一、居家养老基本内涵 15

31769二、居家养老服务对象 16

19835三、居家养老服务内容 17

28343四、居家养老的优缺点 17

32586第二节项目服务需求定位分析 19

4967一、居家养老服务的重要性分析 19

23936二、不同健康阶段需求的不同类型分析 20

9238三、居家养老服务的需求类型分析 21

31013第三节XX居家养老中心概况 25

31026一、总体概况 25

20049二、服务目标 29

5708三、工作原则 29

21187四、经营理念 29

24790五、服务功能 30

10793第二章整体项目服务方案设计 37

31165第一节整体服务流程 37

13771一、咨询与接待 39

14578二、服务申请 39

8826三、制定服务方案 41

543四、签订服务协议 42

28390五、开展上门服务 42

9243六、服务结束 44

30163七、服务结算 46

16596八、服务结束汇报 46

8899九、服务评估 47

27089十、服务跟进 47

27911十一、服务变更或终止 47

15735十二、归档 48

21599第二节居家养老服务评估方案 48

29617一、基本情况评估 49

13196二、老年人日常能力评估 55

31925三、老年人营养情况评估 65

8323四、老年人居家环境安全评估 68

10989第三节居家养老咨询服务方案 68

3873一、政策咨询服务 69

26974二、费用咨询服务 69

21134三、服务内容咨询 79

18938第三章项目管理服务体系 81

15027第一节服务中心管理体系 81

21435一、服务中心管理方式 81

13940二、服务中心管理职责 84

30344三、服务部门管理职责 86

26754四、服务部门岗位管理制度 93

31523第二节人员配备及岗位职责 97

19463一、人员配备情况 97

14263二、人员配备资质要求 98

12160三、人员岗位职责 99

21961第四节人员管理方案 107

16245一、人员招聘流程 108

7304二、人员的管理机制 111

26617三、人员管理制度 112

2776第四章拟投入设备物资计划 139

19218第一节服务中心基础配套设备 139

9873一、接待区配置 139

15225二、娱乐区配置 139

21186三、文化活动区配置 139

26200四、休息区配置 140

19702五、就餐区配置 140

27627六、卫生间配置 141

12756七、办公区配置 141

26156八、保健康复区配置 141

11156第二节医疗康复设备物资配置 142

5630第三节护理专业器材物资配置 143

16655第五章居家养老具体服务方案 148

29283第一节日常生活照料服务 148

12927一、个人清洁卫生照料 148

29389二、日常修饰照料服务 162

31027四、饮食照料服务 166

29829五、排泄护理照料服务 171

27055六、压疮、褥疮预防照料服务 176

23742第二节精神慰藉服务 183

13340一、招募专业的心理慰藉志愿者 183

25553二、定期陪老年人聊天 183

7414三、节日慰问活动 183

7082四、举办社区敬老活动 184

22609五、对社区老年人进行心理辅导 185

4737六、记录社区老年人人生故事 185

1077八、社区老年人婚姻介绍 186

15423九、其他重点老年群体心理服务 186

25307十、对特殊群体的精神慰藉 187

24655第三节康复护理与医疗保健服务 195

15312一、提供医疗卫生服务 195

30371二、提供康复护理服务 204

17235三、提供医疗保健健康服务 207

30263第五节老年活动策划与实施服务 210

8543一、娱