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ChCRM基本概念;目录;01;;ChCRM的基本架构;最早的数据处理系统问世;;ChCRM的核心思想和理念;02;数据建模概述;数据建模在企业中的重要性和应用场景;数据建模的基本方法和步骤;实体是指可以独立存在并具有唯一标识的事物,比如人、物、事等。;;数据挖掘的定义和相关概念;;03;竞争分析概述;竞争对手筛选;;SWOT分析;通过SWOT分析,可以制定适合自身的市场营销策略。;竞争优势分析;竞争优势分析方法;;04;客户关系管理概述;客户分类和细分;客户满意度调查是一种系统性的调查方法,用于了解客户对产品和服务的满意程度,以便企业根据客户需求对产品和服务进行改进。;;;ChCRM的优势;结语;05;营销管理概述;营销管理的基本流程和方法;营销管理在ChCRM中的应用;市场调研和分析;市场调研和分析的基本步骤;;销售管理和预测;销售管理和预测的基本流程和方法;销售管理和预测在ChCRM中的应用;产品管理和定价;产品管理和定价的基本流程和方法;;06;ChCRM的核心思想和理念;了解不同类型的客户,提供定制化的服务;;ChCRM在企业数字化转型中的作用;ChCRM在企业中的应用价值;;
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