人教口语app系统软件技术委托开发项目投标方案（技术方案）.docx

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目录

TOC\o1-2\h\u12985第一章、生产研发部分 2

23588第一节、项目需求理解 2

19935第二节、方案整体设计 44

22570第三节、系统功能 54

24195第四节、系统性能 72

20671第二章、项目组织管理 123

19302第一节、项目角色与职责 123

973第二节、项目进度计划 128

19511第三节、项目管理方案 132

7691第三章、售后服务 165

26504第一节、售后服务方案 165

19860第二节、运行保障体系 170

5523第三节、培训方案 174

18977第四节、知识转移 180

第一章、生产研发部分

第一节、项目需求理解

1.系统功能性需求分析

（1）功能划分

本次开发任务对如下功能模块进行功能的新增和调整：

注册登录业务流程重构、账号的数据操作权限调整、页面的优化和兼容性调整、支付优化、会员策略调整、视频音频课下架开关、单词增加关联词组、教辅绑定改版。

（2）功能描述

1、注册登录业务流程重构

应用场景

针对新用户，用户在进行账号注册时，强制绑定手机号；

针对老用户，如果没有绑定过手机号的用户，进入APP时，需要弹窗提示用户去进行手机号绑定，才可以使用APP功能；

需求分析

需求实现

用户注册时选择第三方登录，进入绑定手机号页面；

2、绑定手机号页面，“跳过”按钮去掉，强制用户进行手机号绑定；

历史登录账号

应用场景

用户可以通过历史登录账号，查看登录过人教口语APP的全部账号；

需求分析

在“我的”页面新增历史登录账号功能；

需求实现

在“我的”页面新增“历史登录账号”功能栏，点击进入历史登录账号页面，可查看历史登录账号列表，显示历史登录账号和对应登录设备；

游客账号取消

应用场景

针对新用户进入APP的账号必须要先走注册登录流程，APP不在支持游客账号；

针对存在注册账号和游客账号两种权限的老用户，进行账号数据的合并；

需求分析

游客账号取消；

需求实现

不提供游客查看功能，关闭游客账号权限，进入APP必须注册；

根据登录设备查找历史账号

应用场景

根据用户登录端口的不同，管理后台需实现可查看登录账号所使用的设备，并且通过用户的登录设备可查询，此设备历史登录过的账号；

需求分析

需求实现

实现账号、设备双向查找；

注销账号验证

应用场景

在用户注销账号时，增加手机验证功能，需要用户发送并正确填写验证码，才可以注销账号；

需求分析

注销账号，增加手机验证功能；

需求实现

用户进入注销账号页，点击“确认注销”按钮后，增加手机验证功能；

VIP相关调整

应用场景

我的页面，非会员不显示VIP标识；

VIP页面，调整非会员的VIP卡片；

需求分析

页面样式调整；

需求实现

我的页面，非会员不显示VIP标识；

VIP页面，调整非会员的VIP卡片；

关于我们

应用场景

删除客服相关文案；

需求分析

页面样式调整；

需求实现

删除客服相关文案；

兼容性问题

ipad13单词展示的兼容问题，android首页和我的页面兼容问题，大字体兼容问题；

买错课本优化

在购买课本时，新增新手引导的引导页，降低用户买错课本的操作，同时考虑到用户交互的友好性，允许用户跳过；

针对买错课本的用户，通过后台配置支持策略，用户可查看买错课本后，APP支持的对应策略，进行对应操作；

支付优化

单科、会员、包月会员鉴权流程与权限时间调整，优化前后端校验机制；

帐号历史权限、历史订单记录；

定时任务新增报警机制，增加执行日志，代码优化；

客户端订单与权限合并，前后端权限一致。增强客户端订单可读性，增加兑换码、激活码订单、管理员授权内容；

订单权限校验优化，异常订单处理流程（自动续费、订单期间无

权限情况）；

11、包月会员策略调整

到期短信提示功能，微信续费签约，1天内未完成支付发送短息提醒，超X天未完成支付则解约；

微信续费权限延时2天（不叠加），苹果续费新增过渡期；

增加解约策略：注销账号自动解约，包月会员购买会员产品时询问是否解约。

新增解约入口；

客户端新增签约状态，后台优化签约状态和记录；

鉴权流程及权限时间调整；

12、视频音频课下架开关

新用户无法看到入口；

老用户可査看入口，不可购买；

13、单词增加关联词组

客户端增加关联词组模块、如近义词、反义词、相关短语等。

后台对单词内容增加词组字段及相关编辑功能。例句支持多个展示；

14、教辅绑定改版

教辅首次绑定、更换改版；

教辅分册次统计埋点，记录绑定数据；

针对上述需求，首先需要经双方协调，形成《需求调研计划》及《需求调研大纲》，确定准备工作、需求调研的内容、方法方式以及人员和日程安排等内