医院新媒体运营方案.pdf

一、前言

医院是一家专科医院，强调医生的专业水平。随着肝病、

肺病、肾病等疾病年轻化，患者对医生和医院的要求也在提高。

因此，在网络营销中，我们不仅要提升医院品牌的知名度，还

要提高医院的可信度、满意度和美誉度。

二、市场分析

医院成立21年，有完整的CIS设计和企业文化，应该在

当地人心中留下一定的印象。医院地理位置优越，乘坐37路

公交车可以直达。周边有几家公立医院，但公立医院服务和民

营医院还是有区别的。因此，在自媒体推广中，我们要突出专

业性和服务能力，将专科医院和民营医院的竞争优势结合起来。

根据医院的整体了解，我们要打造医生的个人品牌，以提升医

院整体品牌。

第一、初期

搭建视频号、抖音、快手等短视频平台，制定微信公众平

台的内容策划和短视频营销策划，建设微信社群，并实现拉新、

促活、留存、转化和裂变等目标。预计需要10-15天时间。达

到的效果是实现微信社群营销、短视频营销和社群+内容+短

视频组合营销架构。

第二、整合期

每周录制3条医生IP短视频，讲解病种的养生和防护等

专业知识，并在短视频平台上为患者答疑。每周推送至少3个

微信公众平台图文内容，以养生、防护、企业文化、患者口碑、

医生IP打造和专家初诊列表为主题策划。预计需要15天时间。

达到的效果是，短视频和公众号整体上可以走上正规，医生

IP打造和短视频、微信公众平台整体架构和整体答疑以及磨

合基本完成。

短视频具有一定的稳定期，一般为1个月左右。微信社群、

视频号、微信公众号、抖音、快手等平台需要院内和院内家属

所有人都关注，并转发短视频和微信公众平台内容。建立中医

养生群，将通过短视频和微信公众平台转过来的患者都加入到

微信中。在前期短视频铺垫和推广的基础上，在2个月左右，

医生要每周直播一次，为线上患者答疑和讲解中医养生和防护

知识。同时，要与当地医疗短视频流量高的平台合作，将IP

医生邀请到医疗高流量直播间分享中医知识，每次1个小时。

运营

微信社群的运营需要定期发布有价值的内容，例如医疗知

识、健康养生、医院服务等。同时，需要定期组织线上活动，

增加粉丝互动和参与度。通过社群裂变，扩大影响力，吸引更

多的患者关注和加入。

四、直播策划与执行

每次直播都需要提前策划，包括主题、嘉宾、礼品等。直

播间需要专业的医生IP，同时要提高直播间的人数，增加互

加观众的满意度。

五、稳定期持续运营

在稳定期，需要持续运营微信社群、短视频、微信公众平

台、直播和微信朋友圈推广图等营销方式。每天固定数量、固

定时间、固定样式和固定策划内容来运作，不断提升品牌效应

和患者对品牌的认知和信任。同时需要做好数据分析，提升平

台的曝光量和寻找患者的目标需求。

六、适合平台选择

适合平台组合营销包括微信社群、微信公众平台、视频号、

抖音、快手等平台。微信公众平台主打内容运营，视频号可以

将视频和内容结合起来营销，通过微信公众平台咨询与转化。

通过平台组合营销，提高品牌曝光率和影响力。

七、人员配备和费用

人员配备包括策划、文案、设计师、拍摄、视频剪辑和平

台运营。每月的运营服务费用为元，总体费用为元。需要专业

人员的配备和合理的费用支出，才能保证整体运作的顺利和效

果的达成。

将成功治愈的老患者聚集到一个社群中，作为忠实患者的

代表，以便将短视频和微信公众号上的患者转化为社群信任度。

他们的病症进行社群转化。

总结：通过对医院的初步了解，发现医院在当地人心目中

的品牌形象还不错，但由于某些特殊原因，品牌形象受到了打

击。重新建立品牌形象需要很长时间。因此，未来企业品牌不

会过于侧重，而是以医院创始人、院长或有权威的医生作为个

人IP的打造，通过个人品牌来提高医院品牌的曝光率。