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沟通技巧培训汇报人:XX2024-01-10
contents目录沟通基本概念与重要性倾听技巧表达技巧提问与回答技巧非语言沟通技巧冲突管理与协商技巧
沟通基本概念与重要性01
沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程,以求思想达成一致和感情的通畅。沟通定义沟通是建立人际关系的桥梁,能够增进彼此的了解,消除误会,达成共识。同时,沟通也是解决问题、推动工作的重要手段。沟通作用沟通定义及作用
有效沟通能够提高个人的工作效率和绩效,促进个人职业发展。同时,也能够增强个人的自信心和自尊心,提高生活质量。有效沟通能够促进组织内部的协作和合作,提高组织的整体绩效。同时,也能够增强组织的凝聚
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