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东航江苏有限公司在禄口机场设立贵宾休息室项目规划与实施研究的中期报告

一、项目背景

禄口机场是中国民航重点建设项目，也是江苏省的重要门户机场之一。作为南京市的主要机场，禄口机场每年处理旅客数以百万计。为了提升旅客的服务质量和舒适感，东航江苏有限公司计划在禄口机场设立贵宾休息室，为旅客提供更优质的休息和服务体验。

二、项目目标

1、为禄口机场提供更完善的服务体系，并提高机场的服务质量和旅客的满意度；

2、建设高品质、高舒适度的贵宾休息室，为旅客提供更优质的服务和休息体验；

3、通过合理的管理和运营，实现贵宾休息室的可持续发展。

三、项目内容

1、规划阶段：

（1）调研分析禄口机场的客流情况、旅客的需求和市场的发展潜力等；

（2）制定贵宾休息室的建设规划，包括室内装修、设施配置、服务标准、操作流程等；

（3）编制贵宾休息室项目的投资规划和经济效益评估报告。

2、实施阶段：

（1）建设高品质、高舒适度的贵宾休息室，包括装修、设施配套、服务流程、管理制度等；

（2）引入优秀的服务管理团队，制定规范的服务标准和操作规程，确保服务质量；

（3）营销推广阶段，开展广告投放、会员招募、联合促销等活动，提高客户满意度和品牌知名度。

四、项目预期成果

1、为禄口机场提供更完善的服务体系，提高机场服务质量和满意度；

2、建设高品质、高舒适度的贵宾休息室，为旅客提供更优质的服务和休息体验；

3、通过合理的管理和运营，实现贵宾休息室的可持续发展，并为东航江苏有限公司带来可观的经济效益。

五、项目管理机构及职责

1、项目负责人：统筹管理项目各项工作，制定实施计划和目标，并对项目进度、质量、成本等进行监督和管理，确保项目顺利实施和达到预期成果。

2、项目主管部门：负责项目计划编制、项目现场管理、施工安排和项目运营等工作，组织相关部门协调配合，确保项目按计划实施。

3、项目管理团队：根据项目要求，招募合适的管理团队和服务人员，对服务流程和操作规程进行制定和培训，提高服务质量和客户满意度。

4、项目监督机构：负责对项目进展、质量和安全等方面进行检查，监督项目各方按规定执行，避免出现不合规行为。

六、项目进度计划

1、规划阶段时间安排：

（1）调研分析阶段：计划用时1个月；

（2）规划编制阶段：计划用时2个月；

（3）经济效益评估报告编制阶段：计划用时1个月。

2、实施阶段时间安排：

（1）室内装修、设施配置阶段：计划用时3个月；

（2）管理团队招募、培训阶段：计划用时1个月；

（3）宣传推广阶段：计划用时1个月。

七、项目经费预算

1、规划阶段经费预算：50万元

2、实施阶段经费预算：400万元

3、总计划经费预算：450万元

以上为东航江苏有限公司在禄口机场设立贵宾休息室项目规划与实施的中期报告。