年度行政工作计划15篇.pdf

15篇

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行政经理工作计划书

一、工作目的

通过行政人事工作，建立完善行之有效的管理制度，打造有凝聚力

和战斗力的员工队伍，搞好部门协作，协调外部关系，最终做到合理配

置酒店资源，为顾客提供优良的服务，为酒店节省运营成本，维护酒店

的正常运营和促进酒店长远发展。

二、工作职责

（一）协调各部门工作，保障酒店日常运营。

（二）组织各项会议开展，对会议纪要或会议决定事项进行跟进落

实。

（三）进行行政办公，处理公文，接待来访，协调外部关系。

（四）进行制度建设，建立并完善各项合理高效的制度，监督制度

的落实执行。

（五）进行企业文化建设。组织筹办各项文化活动。

（六）做好安全、工程维修、节能控制的监管。

（七）做好后勤工作保障，如文档管理、宿舍管理、福利管理等。

（八）做好人力资源规划、招聘、人员配置、薪酬福利、劳动关系

等工作。

（九）做好培训开发工作，建立人才梯队和人才储备。

（十）协助总经理完善绩效考核体系、进行绩效考核，有效激励员

工队伍。

（十一）做好质量管理，保障服务质量、菜品质量、环境质量。

三、现状分析

经过短时间的调研，对酒店进行大致了解后，个人对酒店有一些浅

见。酒店拥有一个优秀的团队，各方面运作均良好，下面仅提出酒店可

能存在的一些不足之处：

（一）酒店运营良好，稳步发展，市场拓展和品牌价值都有极大的

上升空间，还未进行充分的挖掘。微信平台未启用，宣传、酒店间合作

共享、周边推广等或可进行更大程度的推进。

（二）部门工作的良好运转很大程度上依靠管理人员的经验、习惯、

个人能

力和酒店成员之间的良好合作。优秀的工作和管理经验没有形成可

沿袭执行的制度，一旦人员离开，将造成管理上的巨大损失。

（三）员工队伍精神面貌较好，对待客户能做到热情礼貌。但员工

服务的`细节做得还不够，为客户主动服务、提前服务意识有欠缺，对

怎样更好服务的思考不够。

（四）员工的培训偏向于技能方向，意识培训有待加强。行政部及

各部门的培训倾向于实用，未形成系统的培训计划和开展全面的培训课

程。

（五）应注意对员工队伍可能产生的职业懈怠进行缓解。

四、工作措施

针对行政部工作职责以及酒店具体情况，我提出以下工作措施：

（一）整合现有制度，建立制度体系框架，调研酒店具体情况，逐

步增添并完善各项制度，协助部门形成工作规范。以制度来明确和规范

各部门、各岗位的责权、工作内容、工作流程及标准，有效解决工作中

的各项问题，确立和量化奖惩，形成科学化、制度化、规范化管理，保

障服务质量，增强企业竞争力。

（二）做好人力资源规划。根据酒店内外环境、客户情况，了解酒

店各岗位人员配置，科学进行人力资源的预测和控制，制定岗位编制、

人员配置、人力资源成本控制、员工培训及职业发展的全局方案。

（三）加强培训工作，根据酒店全局及各部门需要，由部门上报培

训计划并由行政部汇总整理，制定总体培训计划。并按培训计划落实进

工作。

（四）协助总经理完善绩效考核体系，薪酬体系，建立人才培养梯

队，合理协调薪酬、绩效、员工培养的相互关系，达到控制人力成本、

提高效率、激励员工的目的。

（五）加强质量检查，形成行政部、部门、总值班经理的交叉检查，

检查进行表格化，对每天的质量进行掌控，促进各项工作质量的加强。

（六）规范公文运转和发布格式、流程，加强行政办公；加强部门

工作计划实施的督察，提高工作效率。

（七）进行企业文化建设，理解企业文化核心精神，通过培训、文

化墙、员工活动、日常例会、工作帮带等各种方式将企业文化带入员工

内心，形成凝聚力

和战斗力。

（八）编制行政费用预算，严格控制行政办公、福利、活动及后勤

费用。

（九）协助营销部，加强酒店宣传文案工作，统一宣传口径，提升

酒店文化，促进品牌形象树立。

（十）协调对外关系，梳理重要部门，做好年度的公关计划。

（十一）落实日常工作开展，做到工作有计划，计划必完成，有需

必有应，日清日结，上传下达，以饱满的工作热情