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珠宝和手表零售商人员的业务能力培训
汇报人：PPT可修改
2024-01-20
contents
目录
珠宝和手表基础知识
客户服务与沟通技巧
销售策略与技巧
售后服务及客户关系维护
团队协作与沟通能力提升
法律法规与行业规范遵守
01
珠宝和手表基础知识
了解钻石的4C标准（颜色、净度、切工、克拉重量），掌握不同形状和切割方式对钻石闪耀度和价值的影响。
钻石
熟悉各种彩色宝石（如红宝石、蓝宝石、祖母绿等）的特性、产地和评估标准。
彩宝
了解珍珠的形成过程、种类（如海水珍珠、淡水珍珠等）、颜色、大小、形状和光泽等评估因素。
珍珠
掌握翡翠、和田玉等玉石的鉴别方法，了解其文化背景和市场行情。
玉
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