培训效果评估学习层.ppt

广东科学技术职业学院崔夷修培训效果评估柯氏四层次模型反应层行为层学习层效果层学员直接感受学员对知识的掌握学员行为的改变绩效的改进培训效果评估的四个层级评估层级评估内容评估方法评估时间评估单位反应学员对培训课程、培训师与培训组织的满意度问卷、访谈、观察、综合座谈课程结束时培训单位学习对培训内容、技巧、概念的吸收与掌握程度提问、角色扮演、笔试、演讲、模拟练习、心得报告与文章发表课程进行时、课程结束时培训单位行为学员培训后行为改变是否因培训所致问卷、观察、访谈、绩效评估、管理能力评鉴、任务项目法、360度评估三月或半年后学员的直接主管上级结果培训对公司业绩的影响满意度调查、客户与市场调查、成本效益分析、离职率、个人与组织绩效指标、生产率半年或一二年后学员的单位主管学习层评估特点评估培训目标规定的要掌握的知识、技能、态度等指标达到的程度。普遍使用，比较成熟，成本较低，相对方便。学习评估的类型和方法类型内容举例评估重点评估方法认知结果安全生产的基本规则知识的储存量回忆的准确性知识的熟悉程度回忆测验速度测验陈述测验技能结果使用某种工具演讲技巧倾听技巧会不会使用使用的熟练程度使用的精确程度目标行为观察动手测验结构化情景访谈情感结果（态度、动机）组织文化管理机制的合理性态度性质（赞成/反对）态度强弱动机倾向目标排序自由回忆自由陈述自由排序自由想象学习评估要注意的问题剔除非培训因素。个人变量：学习动机、学习成果转化动机、学习能力和学习态度。环境变量：培训成果转化氛围、外部事件。对照组、前后测等技术。