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游泳馆托管服务投标方案
目录
第一章项目需求分析13
第一节项目概况13
第二节项目需求13
一、服务内容13
二、运营要求15
三、人员要求15
第二章项目整体服务设想17
第一节项目服务机制17
一、激励机制17
二、监督机制17
三、公开服务制17
四、全天候服务17
五、回访工作制17
六、应急预案制18
七、自我约束机制18
八、目标管理责任制18
第二节项目服务理念18
一、服务理念18
二、管理理念19
三、管理原则19
第三节游泳馆运营计划21
一、场馆消毒21
1
二、设备管理23
三、救护管理26
四、日常运营流程27
第四节学生游泳培训计划29
一、游泳培训目标29
二、游泳培训课时29
三、游泳教学安排31
第五节项目服务承诺33
一、项目工作人员承诺33
二、学生游泳培训承诺34
第三章项目组织架构和人员配备36
第一节组织建立计划36
一、建立重点36
二、建立步骤37
三、项目组织图示38
第二节项目部门职责39
一、财务部职责39
二、保洁部职责41
三、运营部职责42
四、秩序维护部职责42
五、设备管理部职责43
六、培训教学部职责44
七、安全救护部职责44
八、综合管理部职责45
2
第三节项目人员配备47
一、人员配备原则47
二、岗位设置原则49
三、人员配备计划49
四、人员素质要求52
五、人员岗位职责53
第四节项目人员管理73
一、人员管理模式73
二、人员考勤制度74
三、人员调动制度75
四、人员奖惩制度77
第五节稳定员工队伍建设及相关措施81
一、员工薪酬体系82
二、员工稳定性措施82
三、员工福利附加方案84
第四章项目拟投入物资85
第一节物资清单85
一、办公物资85
二、保洁物资86
三、消毒物资87
四、急救物资88
五、安保物资88
第二节保洁物资使用管理89
一、使用说明89
3
二、使用规定97
第三节消毒物资使用管理98
一、使用说明98
二、使用规定102
第四节安保物资使用管理103
一、使用说明103
二、使用规定106
第五节急救物资使用管理107
一、使用说明107
二、使用规定110
第五章项目救生员培训方案111
第一节培训计划111
一、培训对象111
二、培训安排111
三、培训方法112
四、培训任务115
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