道路清障救援作业服务投标方案(技术标).pdf

道路清障救援作业服务投标方案

目录

第一章项目整体设想与策划16

第一节项目需求分析16

一、项目概况16

二、服务内容16

三、服务要求17

四、人员配备22

五、车辆配备23

六、停车场配置26

七、专业调度中心27

八、应急处理能力28

第二节项目管理概述28

一、管理原则28

二、管理机制30

三、管理维度34

四、管理模式38

五、管理方法42

第三节清障工作管理机制44

一、预案准备工作44

二、清障设备管理45

三、清障人员管理45

四、救援协作机制47

五、接警处置流程47

1

六、现场处置措施49

七、投诉处理机制50

八、社会责任保障51

第四节提高救援效率重点分析51

一、完善清障车基本功能51

二、清障专用配置备齐全52

三、指挥调度的快速反应52

四、车辆保养要常抓不懈53

五、提高操作员专业素质54

第五节合理化建议55

一、推进服务规范化、专业化55

二、强化智能技术的运用55

三、进行系统全面的培训55

四、应急保障体系的建设55

第六节考核机制56

一、考评办法56

二、考评细则56

第二章项目组织机构61

第一节组织机构建立计划61

一、建立步骤61

二、建立要求62

三、建立重点63

四、组织结构图64

第二节公司各部门职责67

2

一、财务部门67

二、培训部门69

三、业务部门70

四、法务部门71

五、人力资源部74

六、综合行政部75

第三节项目投入团队职责76

一、常规清障小组76

二、吊车清障小组77

第三章人员配备计划78

第一节人员配备概述78

一、人员配备原则78

二、人员配备要求79

三、人员配备表格80

第二节公司各部门成员职责84

一、财务部成员84

二、培训部成员86

三、业务部成员88

四、法务部成员90

五、人力资源部成员91

六、综合行政部成员94

第三节核心角色与职责95

一、安全负责人95

二、清障组长97

3

三、驾驶人员97

四、专业救援人员97

五、调度系统服务人员98

第四章人员培训方案100

第一节培训总方案100

一、培训原则100

二、培训对象102

三、培训频次102

四、培训方式102

五、教学方法103

六、培训计划104

第二节清障救援安全教育培训105

一、安全设施布设106

二、现场应急处置107

三、救援人员作业纪律110