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2024-01-19提升服务行业人员的邮件和电话沟通技巧汇报人：PPT可修改邮件沟通技巧电话沟通技巧邮件与电话结合应用服务行业人员必备素质案例分析与实践操作contents目录01邮件沟通技巧邮件写作原则010203清晰明了礼貌尊重专业规范邮件内容应简洁明了，避免使用复杂的词汇和句子结构，以便读者能够快速理解。在邮件中使用礼貌的语言和措辞，尊重读者的时间和感受，建立良好的沟通氛围。遵循商业邮件的规范格式和用语，展现专业素养和严谨态度。邮件格式规范主题明确称呼恰当正文分段结尾礼貌在邮件主题中简要概括邮件内容，方便读者快速了解邮件主旨。根据与收件人的关系选择合适的称呼，如“尊敬的XX先生/女士”或
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