困难群体心理关爱服务投标方案(技术标).pdf

困难群体心理关爱服务投标方案

目录

第一章整体服务设想11

第一节项目需求分11

一、项目概况11

二、服务内容13

三、形式及组织13

第二节项目服务计划17

一、服务原则18

二、服务理念18

三、目标任务18

四、工作标准19

五、功能定位19

六、辅导方式20

第三节项目管理方式21

一、管理原则21

二、管理机制23

三、管理模式27

四、管理方法31

五、管理内容35

第四节项目整体规划38

一、指导思想38

二、工作目标38

三、工作要求39

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四、主要任务40

五、工作安排44

六、工作原则45

第五节项目保障方案46

一、方案保障46

二、服务保障46

三、人员保障47

四、资料保障47

五、沟通保障48

第二章项目组织机构建立49

第一节项目组织机构49

一、组织机构的建立49

二、组织机构的要求52

三、组织机构设计原则54

四、组织机构图57

第二节公司各部门职责58

一、财务部门58

二、人力资源部61

三、行政部62

四、培训部62

五、业务部63

六、社工服务部64

七、心理咨询部65

第三章人员配备计划67

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第一节项目人员配备67

一、人员配备原则67

二、人员素质要求69

三、人员配备表格74

第二节人员岗位职责77

一、项目经理77

二、财务部成员79

三、人力资源部成员81

四、行政部成员83

五、业务部人员85

六、培训部人员86

七、社工服务部人员88

八、心理咨询部成员90

九、档案管理员91

第三节人员培训方案92

一、人员招聘与岗前管理92

二、人员培训计划96

第四章项目规章制度102

第一节项目管理原则102

一、规范性原则102

二、适应性原则102

三、层次性原则103

四、有效性原则103

五、创新性原则103

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第二节项目管理制度104

一、会议管理制度104

二、项目工作制度106

三、办公室用品管理制度107

四、项目部公章管理制度109

第三节人员管理制度110

一、员工管理制度110

二、员工聘用制度123

三、员工考勤管理制度126

四、劳动合同管理制度130

五、员工教育培训管理制度135

六、人事考核管理制度142

七、员工奖惩制度149

八、员工礼仪守则152

第四节心理关爱