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通信短信息服务管理规定

第一章总则

第一条为规范通信短信息服务，保护用户合法权益，促进行业健康有序发展，根据《中华人民共和国电信条例》、《互联网信息服务管理办法》等相关法律法规，结合实际情况，制定本规定。

第二条本规定适用于提供通信短信息服务的电信运营商、短信服务提供商以及从事通信短信息服务的相关机构和个人。

第三条通信短信息服务是指通过移动通信网络、固定电话网络等传输媒介，向用户发送文本、图像、音频、视频等形式的短信息内容，或提供相关信息查询、推送等功能的服务。

第四条通信短信息服务应当遵循法律法规的规定，坚持正确导向，不得传播违法信息、淫秽色情信息、虚假信息等有害内容。

第五条通信短信息服务提供者应当建立健全服务管理机制，加强技术监控和人员培训，确保服务质量和信息安全。

第六条通信短信息服务提供者应当保护用户个人隐私，不得非法获取、使用和泄露用户个人信息。

第七条通信短信息服务提供者应当向用户提供真实有效的业务信息，不得误导用户或实施欺诈行为。

第二章服务质量管理

第八条通信短信息服务提供者应当确保服务的稳定可靠，不得因故意限制服务质量、传送速度等方式扰乱用户正常使用。

第九条通信短信息服务提供者应当按照用户要求提供及时有效的短信息服务，不得故意拖延或拒绝提供服务。

第十条通信短信息服务提供者应当使用合法合规的技术手段对短信息进行过滤和防护，确保用户接收到的信息内容真实可信、合法合规。

第十一条通信短信息服务提供者应当建立健全用户投诉处理机制，及时受理用户投诉，并按照规定要求进行处理和回复。

第三章信息内容管理

第十二条通信短信息服务提供者应当对发送的短信息内容进行审核和监控，禁止传播涉及国家安全、民族团结、社会稳定等违法信息。

第十三条通信短信息服务提供者应当建立垃圾信息过滤机制，屏蔽和阻止垃圾信息的传输，确保用户正常接收信息和服务。

第十四条通信短信息服务提供者不得传播淫秽色情信息、恶俗低俗信息、暴力血腥信息等有害信息。

第十五条通信短信息服务提供者应当建立用户举报机制，鼓励用户积极举报违法信息和有害信息，并及时进行处理。

第四章用户个人信息保护

第十六条通信短信息服务提供者应当按照法律法规的要求，建立健全用户个人信息保护制度，明确用户信息的收集、存储、使用和销毁规定。

第十七条通信短信息服务提供者不得非法获取、使用用户个人信息，必须经用户同意方可收集和使用用户个人信息。

第十八条通信短信息服务提供者应当采取必要的安全措施，保护用户个人信息不被泄露、损坏和利用。

第十九条通信短信息服务提供者不得向第三方出售、转让用户个人信息，除非经用户同意或法律法规规定。

第五章监督管理和处罚

第二十条有关部门应当加强对通信短信息服务的监督管理，定期检查通信短信息服务提供者的运营情况。

第二十一条发现通信短信息服务提供者存在违法违规行为的，有关部门有权责令其改正，并可以处以罚款、暂停服务、吊销许可证等行政处罚。

第六章附则

第二十二条本规定自发布之日起施行。