商务智能与数据可视化分析基础 课件 第1章 商务智能与数据可视化概述.pptx

第1章概述商务智能与数据可视化分析基础

1本章内容商务智能概述商务智能的定义与本质商务智能的发展与技术商务智能的应用与实施数据可视化概述数据可视化的相关概念数据可视化的应用场景数据可视化的主流工具

201商务智能的定义与发展商务智能的定义与本质商务智能的发展与技术商务智能的应用与实施概述

商务智能（BusinessIntelligence，BI），也译作商业智能或商业智慧。早在1996年，加特纳集团（GartnerGroup）认为“商务智能描述了一系列的概念和方法，通过应用基于事实的支持系统来辅助商业决策的制定”。从上述定义可知，系统与辅助决策是商务智能的核心与关键。此后，众多BI研究机构、企业和学者从不同视角对商务智能进行了定义。1.1商务智能的定义与本质3

1.2商务智能的定义商务智能（BusinessIntelligence，BI），较有代表性的定义4

1.2商务智能的定义关于商务智能（BusinessIntelligence，BI），较有代表性的定义来源定义IBM商务智能是一系列技术支持的简化信息收集、分析的策略结合，它应该包括企业需要收集什么信息、谁需要去访问这些数据、如何把原始数据转化为最终导致战略性决策的智能、客户服务和供应链管理Microsoft商务智能是任何尝试获取、分析企业数据以更清楚地了解市场和客户、改进企业流程、更有效地参与竞争的努力。在正确的时间向正确的决策者提供正确的信息，商业智能使企业用更好的时间做出比以前更好的决策DataWarehouseInstitute商务智能是将数据转化为知识，将知识转化为商业运营以获取收益的过程Oracle商务智能是一种商务战略，能够持续不断地对企业经营理念、组织结构和业务流程进行重组，实现以顾客为中心的自动化管理SAP商务智能是收集、存储、分析和访问数据以帮助企业更好决策的技术IDC商务智能是下列软件工具的集合：终端用户查询和报告工具、联机分析处理工具、数据挖掘软件、数据集市和数据仓库产品、主管信息系统Teradata商务智能的目的是帮助决策者制定消息灵通的选择。因此，现代商业智能系统必须能处理海量的、详细的、全异的数据并快速将其转化为有意义的、准确、决策者可以放心执行的信息帆软商务智能是在打通企业数据孤岛，实现数据集成和统一管理的基础上，利用数据仓库、数据可视化与分析技术，将指定的数据转化为信息和知识的解决方案，其价值体现在满足企业不同人群对数据查询、分析和探索的需求，从而为管理和业务提供数据依据和决策支持赵卫东商务智能是融合了先进信息技术与创新管理理念的结合体，集成了企业内外的数据，经过加工并从中提取能够创造商业价值的信息，面向企业战略并服务于管理层、业务层，指导企业经营决策，提升企业竞争力，涉及企业战略、管理思想、业务整合和技术体系等层面，促进信息到知识再到利润的转变，从而实现更好的绩效5

1.3商务智能的内涵商务智能的内涵商务智能通过对输入的数据和关系进行数据挖掘，运用数据清洗、数据存储、数据分析、数据预测与数据可视化等方法与技术，形成有价值的商务信息、可视化报表和决策方案等产物，从而达到优化运营管理与辅助科学决策的目的。6

商务智能的产生源自商务活动信息的处理，早期的企业管理信息系统，如：办公自动化（OfficeAutomation，OA）、客户关系管理（CustomerRelationshipManagement，CRM）、供应链管理（SupplyChainManagement，SCM）等，积累了大量的数据，为“数据→信息→知识→价值”的转换和智能科学决策提供了基础。数据到价值的转换如下图。1.4商务智能的本质7

1.5商务智能的本质由于价值的发现与智慧密切相关，因而数据到价值的转换过程，往往蕴涵着“数据→信息→知识→智慧”的加工过程，四者的相互关系如右图所示。8

在“数据→信息→知识→智慧”的加工过程中，其分别是指：1.数据：是对现实客观事物的数量、属性、位置等特征进行的抽象化表示，以便于保存、传递和处理。数据的形式即包括常见的符号数据、文字数据，也包括声音数据、图像数据、视频数据等尚未加工过的初始素材。例如：数字2000。2.信息：是一种经过加工处理后的数据，融入了人们对现实客观事物的数量、属性、位置等特征的认识，具有时效性。例如：今日小米手机的价格为2000元。3.知识：是对信息进行归纳、演绎、比较等加工提炼后的抽象描述，它来源于信息，并进行了挖掘，用以发现隐藏的趋势。它与已有的知识体系相结合，描述的是客观事物的发展变化和运动状态变化的规律，具有系统性、规律性和可预测性的特点。4.智慧：人类作为高智慧生物，具有在已有知识和获得的