转型升级谋求更广阔发展 新冠疫情催生数字化新机——辽宁生活性服务业企业转型升级调研报告.pdfVIP

新冠疫情催生数字化新机

—辽宁生活性服务业企业转型升级调研报告

展生活性服务业，是推动经济增长动力转换的重要途径、实现经济提质增效

升级的重要举措、保障和改善民生的重要手段。为给省委省政府推进生活性

服务业企业转型升级提供科学决策依据，国家统计局辽宁调查总队对全省

14个市178家生活性服务业企业开展了调研，结果显示辽宁生活性服务业企

业转型升级稳步推进，数字化转型趋势明显。

辽宁省委省政府高度重视生活性服务业企业发展，陆续出台一系列政策

和措施，促进企业转型升级提质增效。例如，2016年4月，出台了《辽宁省

人民政府办公厅关于加快发展生活性服务业促进消费结构升级的实施意见》，

以树立新理念、打造新模式、培育新业态、营造新环境”为重点促进生活性

服务业企业转型升级；2017年3月，出台了《辽宁省人民政府办公厅关于推

动实体零售创新转型的实施意见》，积极推动实体零售企业进行业态升级、

线上线下融合发展、内外贸一体化、创新经营机制等；2018年2月，发布了

《辽宁省人民政府办公厅关于积极推进供应链创新与应用的实施意见》，加

快推进供应链创新与应用，鼓励住宿、餐饮、养老、文化、体育、旅游等行

业建设供应链综合服务和交易平台，完善供应链体系，进一步促进生活性服

务业企业发展；2018年4月，出台了《辽宁省推进电子商务与快递物流协同

发展实施方案》，强调推进快递物流业转型升级，提质增效；2018年11月，

出台了《辽宁省促进“互联网+医疗健康”发展实施方案》，强调加快医疗健

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年5月，出台了《辽宁省人民政府办公厅关于推

进养老服务发展的实施意见》，强调引导社会力量广泛参与居家和社区养老

服务，支持培养一批专业化、连锁化、品牌化社区养老服务机构。为了有效

应对疫情，提振消费，2020年7月，出台了《辽宁省人民政府办公厅关于促

进夜经济发展的指导意见》，大力推动夜经济加快发展，其中强调了引导和

推动电商直播等新业态快速健康发展；2020年8月，出台了《辽宁省人民政

府办公厅关于开展全民乐购，约惠辽宁”系列活动的实施意见》，采取了一

系列具体措施促进消费，尤其鼓励企业通过电商直播、连锁经营、跨境和农

村电商、品牌推广等方式进行转型升级提质增效。各市也不同程度地出台了

配套文件、政策和措施，推进本地生活性服务业企业转型升级提质增效。

从调研情况看，辽宁生活性服务业企业转型升级在稳步进行中。在本次

调研的178家企业中，四成企业明确表示进行了转型升级，其中80.6%的企

业是在2016年以后开展转型工作的，在近一年内开展转型的企业占到

13.9%。顺应市场形势、谋求自身发展是辽宁生活性服务业企业进行转型升

级的主要出发点。从调研数据看，“为了企业更好发展，主动转型升级”占比

最高，占45.8%；其次是“顺应市场需求，跟随转型升级”，占比为40.3%。

例如沈阳某大型百货企业为了促进自身快速发展，顺应电子商务发展趋势，

自2013年起以扩大线上销售为重点，积极探索线上线下全渠道销售转型升

级，加大投入进行自主研发，相继自行投资开发网上商城（PC端）、移动

APP及微信小程序线上平台等。

尽管企业转型升级的途径各式各样，在数字经济到来的大背景下，业务

经营数字化已成为当前辽宁生活性服务业企业转型升级的最主要途径和最重

要动力。调研数据显示，目前91.7%的企业通过积极拓展互联网营销渠道、

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的企业（主要是实力较强的大型

企业）运用大数据等信息技术创新商业模式，采用更高阶的数字化方式进行

转型。

辽宁生活性服务业企业采取多种措施推进转型升级，三分之二企业已经

接入第三方平台。调研数据显示，65.3%的企业积极接入阿里、微信等第三

方平台开展业务，31.9%的企业优化营销渠道网络建设，30.6%的企业扩展业

务范围延长产业链条，26.4%的企业自建互联网业务平台或开发自有APP，

26.4%的企业加大研发投入、提升自主研发能力等。从企业调研了解到，接

入第三方平台是企业转型升级最易采取、门槛最低的措施，尤其是对于一些