《旅游法规》课件——第21讲 旅行社经营中的权利与义务.pptxVIP

《旅游法规》

旅行社经营中的权利与义务;

旅行社在经营活动中应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则，提高服务质量，维护旅游者的合法权益。;1.旅游业务经营权

2.依法委托权

3.旅游者推荐权

4.行程调整权

5.代理保险权

6.服务保障权

7.其他合法权利

;（1）旅行社有权进行旅游广告宣传促销和组织招徕旅游活动的权利

（2）旅行社有权与任何旅游团体和个人签订旅游合同

（3）旅行社有权向被提供服务的旅游者收取合理费用

（4）旅行社有权按照双方签订的旅游合同安排旅游活动

（5）旅行社有权向因未按旅游合同约定参加旅游活动的旅游者收取违约金，有权因旅游者自身行为造成旅行社损失的旅游者提出索赔要求

;旅行社可以将与自己签约的旅游者委托给目的地旅行社负责接待，也可以委托他人为自己招徕旅游者。

;旅游行程开始前，当发生约定的解除旅游合同的情形时，经征得旅游者同意，旅行社可以将旅游者推荐给其他旅行社组织、接待，并由旅游者与被推荐的旅行社签订旅游合同。

;在旅游行程中，当发生不可抗力、危机旅游者人身和财产安全，或者非旅行社责任造成的意外情形，旅行社因势有权调整或者变更旅游合同约定对的行程安排，但是应当在调整前向旅游者做出说明；确因客观情况无法在调整前说明的，也应当在事后做出说明。

;为减少自然灾害等意外风险给旅游者带来的损害，旅行社在招徕、接待旅游者时，可以提示旅游者购买旅游意外保险。法律鼓励旅行社依法取得保险代理资格，并接受保险公司的委托，为旅游者购买人身意外伤害保险的服务。;《旅行社条例实施细则》中有关旅行社及其委派的导游、领队在经营服务中的权利

（1）要求旅游者如实提供旅游所必需的个人信息，按时提交相关证明文件

（2）要求旅游者遵守旅游合同约定的行程安排，妥善保管随身物品

（3）出现突发公共事件或者其他危急情形，以及旅行社因违反合同约定采取补救措施时，要去旅游者配合处理，防止扩大损失，以将损失降低到最低程度。

（4）拒绝旅游者提出的超出旅游合同约定的不合理要求

（5）制止旅游者违背旅游目的地的法律、风俗习惯的言行。

;我国法律赋予企业的一般权利，如企业名称权、企业财产处置权、企业产品自主权、企业知识产权、企业内部管理权和人事任免聘用权等;1.不得出租、出借旅行社业务经营许可证

2.不得组织和提供有违法性质的活动

3.提供真实信息

4.不得恶意低价竞争

5.在签订合同时应承担的法律义务

6.履行合同时应当承担的法律义务

7.在保障旅游者安全方面的法律义务

8.在组织旅游者出境旅游时应当承担的法律义务;《旅游法》第三十条规定：旅行社不得出租、出借旅行社业务经营许可证，或者以其他形式非法转让旅行社业务经营许可。

;《旅游法》第三十三条规定：旅行社及其从业人员组织、接待旅游者，不得安排参观或者参与违反我国法律、法规和社会公德的项目或者活动。

《旅行社条例》第二十六条规定：旅行社为旅游者安排或者介绍的旅游活动不得含有违反有关法律、法规规定的内容。

含有损害国家利益和民族尊严内容的；

含有民族、种族、宗教歧视内容的；

含有淫秽、赌博、涉毒内容的；

其他含有违反法律、法规规定内容的。

;《旅游法》第三十二条规定：旅行社为招徕、组织旅游者发布信息，必须真实、准确，不得进行虚假宣传，误导旅游者。

《旅行社条例》第二十四条规定：旅行社向旅游者提供的旅游服务信息必须真实可靠，不得作虚假宣传。;《旅游法》第三十五条第一款规定：旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。

《旅行社条例》第二十七条第一款规定：旅行社不得以低于旅游成本的报价招徕旅游者。未经旅游者同意，旅行社不得在旅游合同约定之外提供其他有偿服务。

;《旅行社条例》第二十八条规定：旅行社为旅游者提供服务，应当与旅游者签订旅游合同。

《旅行社条例》第二十九条规定：旅行社在与旅游者签订旅游合同时，应当对旅游合同的具体内容作出真实、准确、完整的说明。

《旅游法》第三十五条第二款规定：旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。

《旅游法》第三十四条规定：旅行社组织旅游活动应当向合格的供应商订购产品和服务。

;《旅行社条例》第三十一条规定：应当为旅游者安排合格导游和领队。

第三十二条规定：聘用导游、领队签订劳动合同，支付不低于当地最低工资标准的报酬。

第三十三条规定：旅行社及其委派的导游和领队不得有下列行为：拒绝履行旅游合同约定的义务；非因不可抗力改变旅游合同安排的行程；欺骗、胁迫旅游者购物或者参加需要另行付费的游览项目。

第三十四条规定：不得要求导游和领队接待不支付接待和服务费用或者支付的费用低于接待和服务成本的旅游团队，不得要求导游人员和领队人员承担接待旅游团队的相关费用。

第三十五条规定：违反合同约定