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跟单员岗位培训手册;目录;01;本手册的目的和作用;跟单员的职责和工作流程;跟单员的职责;工作流程;;根据货期及时回复客户,留下联系方式方便跟进;;02;;常见的出口贸易术语;知识产权和保护;;出口贸易的准备工作;;03;跟单员应具备的能力;商务信函的撰写;商务信函的要点;;;包括发送方和接收方的名称、地址、日期等;总结;04;合同管理;报价和合同条款的谈判;订单处理过程;;;商家需要了解产品成本和目标利润率,有针对性地制定价格;;合同管理的重要性;05;如何分析和处理跟单员工作中产生的各类数据;如何从数据中发现问题、解决问题;跟单员工作中的各种报告如何撰写;如何分析报告,发现问题并提出建议;通过分析数据,确定需要呈现的内容和数据格式;结语;06;本手册的总结;跟单员的重要性;与客户沟通订单细节,确定订单内容和要求;;跟单员的日常工作流程;良好的沟通能力、协调能力;;
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