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印刷服务质量控制方案及承诺

目录

TOC\h\z\u第一节印刷过程质量控制 1

一、印前准备 1

二、印刷过程 2

三、印后事项 3

四、质量责任划分与处理细则 3

第二节质量保证措施 5

一、现场生产措施 5

二、原料管理措施 6

三、设备管理措施 8

四、人员管理措施 9

五、技术方案 11

六、建立全面质量管理体系 12

第三节质量承诺 13

一、印刷质量承诺书 13

二、装订质量承诺书 16

三、包装质量承诺书 20

第一节印刷过程质量控制

一、印前准备

（一）印刷主任

1.根据生产计划和物料状况安排各机台的生产，针对不同的客户及订单明确其质量要求。

2.各机台调校OK后负责确认首件。

（二）印刷机长：

根据主任的安排，按生产流程指引进行产前的准备工作

1.检查机器运作状况，执行及维护保养。

2.阅读工程单、样书，检查锌版。

3.明确并分配各组员的工作及职责，监督组员不得乱动职责外的机器与零部件（例：双张控制器必须为机长调校，任何二手不可随意调动更改）。

4.按要求校版，校好版通知主任签样后方可批量生产。

（三）印刷二手：

1.阅读工单、样品，清楚其要求标准。

2.根据分配的职责与分工进行机器的调校（装拆印版、补充油墨、调校飞达、装纸等）。

3.对印刷纸张数量的确认。

二、印刷过程

（一）印刷主任：

对各机台进行不定期的巡视稽查，避免过程中产生明显的色差和其它异常。

（二）印刷机长：

1.根据确认的首件进行批量生产，把握过程质量的控制，确保印张质量的稳定。

2.根据客户要求、产品允收标准、排除过程产生的不良品。

3.对车头数进行正确把控，防止订单欠数

（三）印刷二手：

除完成生产过程的机器操作外应根据其职责对过程质量的检查与控制。

三、印后事项

（一）印刷完毕，机长确认此板产品为OK品即挂上产品标识卡

（二）产品标识卡的填写项目包括：客户名称、工程单号、货品名称、订单数、此板产品实数、生产机台、机长姓名、印刷完成时间、可收纸时间、质量确认、第几板共几板等

四、质量责任划分与处理细则

（一）时间划分的定义

质量责任确认时间：机长确认该板产品质量OK，挂上产品标识卡之时起，为质量责任有效确认时间

质量损耗时间：机长印刷完毕该板时所填写的可收纸时间以外的耗时为质量损耗时间（如：点墨屎、全检等）

可收纸时间：印出之后至印张表面层油墨干燥至不拖花、过底的时段为可收纸时间{通常受产品表面的墨量及吸墨性能而决定（粉纸类一般为3H，咭纸类一般为2H，书纸类一般为1H）}注：特殊情况除外，例如后加工急等着做货交客需特殊对待；如大墨位、大墨量且其表面吸墨性能又差的产品其干燥时间可适当延长。

（二）损耗的定义

1.正常损耗：指校机时所需及生产过程因中途停机再开机所需的损耗

2.异常损耗：指在生产过程中因异常所产生的损耗

3.合理损耗：指校机及生产过程所产生的损耗不超过公司或订单规定的放数，均视为合理损耗

4.特殊损耗：指因产品生产工艺难度大，正常损耗的放数不足于过程的损耗，经公司高层确认同意增加的损耗均可视为特殊损耗

5.突发损耗：因机器故障等突发性情况所产生的损耗统称为突发损耗

（三）质量责任的划分：

1.对发现未按流程规定进行作业（如未签首件批量生产、未阅读清楚工单、样书而生产、未对机器进行保养与性能调试便生产等）而未造成直接损失的给予责任机长、部门主任各XX元/次予以扣款

2.对发现未按流程规定进行作业（如未签首件批量生产、未阅读清楚工单、样书而生产、未对机器进行保养与性能调试便生产等）而造成直接损失的将按以下三种情况予以处理：

（1）第一次给予直接经济损失金额的XX%扣款（机长：XX%、主管/二手各XX%）

（2）第二次给予直接经济损失金额的XX%扣款（机长：XX%、主管/二手各XX%）

（3）第三次给予直接经济损失金额的XX%扣款（机长：XX%、主管/二手各XX%）

3.对于校版纸、白页等致命缺陷的不良品流入到后加工的按XX元一张计予扣款，对于流入到客户处的则给予XX元一张的扣款（机长：XX%、二手XX%）

4.因校版纸、白页等致命次品和客户不能接收的严重不良品导致客户投诉则给予责任机长XX元、责任二手XX元每次的责任扣款

第二节质量保证措施

为加强成本核算，提高公司的基础管理工作水平，进一步规范原材料和成品流通、保管和控制程序，维护公司资产的安全完整，保障质量与工期，提升公司的服务水平，特制定本措施：

一、现场生产措施

（一）必须让加强员工质量意识

操作人员的质量意识是影响到产品质量的关键，操作人员在工作中应尽量避免和减少工作失误，首先保证和提高工作质量，严格要求，尽职尽责