ICU护士与家属的沟通案例介绍.pptxVIP

ICU护士与家属及病人的沟通技巧;;老李，要拿药了，什么时候去交钱？;老李，今天要用消炎药，需要200元钱就可以把药拿回来了，您什么时候去交钱呢？我可等着米下锅啊！;王大嫂，请抽血！;;;沟通：是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。

人与人之间误会90%是由于沟通不良引起的，人与人之间的矛盾90%是误会造成的。?;护患沟通的定义：

护患沟通是护士与病人之间的信息交流和相互作用的过程。所交流的内容是与病人的护理及康复直接或间接相关的信息，同时也包括双方的思想、感情、愿望和要求等方面的交流。;沟通的内容

沟通的方法

沟通的动作;研究表明，声音、语调和外表占全部印象的90%以上：

视觉占55%：因为您的一举一动和脸部表情比您所使用的词语威力要强八倍，所以必须意识到它们的力量，并予以重视。;声音占38%：使用不同的语调、音高和语速，对于别人怎样理解您所说的话是差别很大的。必须保证自己的声音使自己想要沟通的内容增色。;语言占7%：语言在所施加的影响中所占的比例也许不高，但须记住，当视觉和声音的效果消减时，剩下的就只有传达的信息了。;以病人为中心，尊重、同情、信赖、关怀和理解病人，很有礼貌地称呼病人；

初次接触病人及家属要主动介绍自己，让病人了解自己，使病人产生信任感；

自觉地将自己融于病人之中，善于应用体贴的话语；

同时多与家属交流，了解病人的详细情况和需要帮助解决的事情。;1.收集信息

2.证实信息

3.分享信息、思想和情感

4.建立信任关系缩短护患距离;五主动：

主动关心，帮助，体贴患者；

主动耐心安慰患者；

主动热情接诊患者；

主动巡视病房；

主动相送出院病人。;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;感谢聆听;赠送以下课件;第1课时;新;;本文是一篇游记，游记就是记录旅行的见闻和感受的文章，一般是按照游览的先后顺序写的，也叫移步换景。;作者游览过程示意图;初;字;结构：;结构：;蜿蜒;远看长城，它像一条长龙，在崇山峻岭之间蜿蜒盘旋。;“蜿蜒”是什么意思？;这篇课文中“蜿蜒”形容的是什么呢？;课;粉??色的山，各色的映山红，再加上或浓或淡的新绿，眼前一片明艳。;作者对溪流的描写很有情趣，你能找出相关的句子吗？;你认为这句话运用了什么修辞手法？写出了作者怎样的心情？;随着山势，溪流时而宽，时而窄，时而缓，时而急，溪声也时时变换调子。;根据例句仿写句子。;月亮在云朵里穿行，时而明，时而暗，时而快，时而慢，好像在跟我们捉迷藏呢！;这节课我们跟随着叶圣陶爷爷的脚步前往金华的双龙洞，一路上欣赏着明艳的春景，聆听着溪流欢快的调子，多么惬意呀！下节课我们将继续前行，一睹双龙洞的风采！;第2课时;边读边思考：课文的第4～7自然段写了哪些景点？这些景点分别给你留下了怎样的印象？;这些景点中最令你好奇、难忘的是哪儿？;什么是孔隙？;从“孔隙”这个词中，你知道孔隙这个景点的特点是什么吗？;默读课文第5自然段，思考：作者是怎样写出孔隙的窄小的？圈画出相关词句。;怎样小的小船呢？两个人并排仰卧，刚合适，再没法容第三个人，是这样小的小船。

怎样的小船呢？两个人并排仰卧，刚合适，再没法容第三个人，是这样的小船。;原句的短短两句话用了4个“小”字，就是为了突出小船的小。;你还从哪儿感觉到小船的小？;作者没有用具体的数字写孔隙的窄小，而是用小船的小表现出了孔隙的窄小。;我怀着好奇的心情独个儿仰卧在小船里，自以为从后脑到肩背，到臀部，到脚跟，没有一处不贴着船底了，才说一声“行了”，船就慢慢移动。;你有什么发现？;……自以为从后脑到肩背，到臀部，到脚跟，没有一处不贴着船底了……;作者写他通过孔隙时的见闻和感受，如小到只能容纳两人并排仰卧的船，几乎与他擦身而过的山石，表现出了孔隙的窄小。当然，孔隙的“小”是相对于外洞和内洞的宽大来说的。;作者是用常见的事物和自己游览的感觉，把景物的特点写具体的，读后让人印象深刻，仿佛身临其境。;自;在洞口抬头望，山相当高，突兀森郁，很有气势。洞口像桥洞似的，很宽。;“突兀森郁、像桥洞似的”这些都是作者的感觉，这样的描写不仅让双龙洞具有一种神秘感，也突出了洞口“宽、高”的特点。;外洞;周围”“头上”表明作者是按照方位顺序来介绍外洞的。这句话介绍了外洞给人的感觉——宽敞、大。;内洞;内洞有很多石钟乳和石笋。它们的形状变化多端，颜色也各不相同。有的像龙，有的像神仙，有的像动物给人的感觉是神奇而有趣。;摇曳的灯光，忽明忽暗，当我们置身于美丽的景象中，怎能不惊叹自然的神奇