产业互联网常态化招募投标方案技术标.docx

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投标文件正本投标方案产业互联网常态化招募、

投标文件

正本

投标方案

产业互联网常态化招募

目录

第一章技术服务方案 5

1.1.需求阶段(诊断) 5

1.1.1.阶段定义 5

1.1.2.工作目标 5

1.1.3.工作流程 6

1.2.主要活动 7

1.2.1.调研准备 7

1.2.2.需求分析 8

1.2.3.需求分析检验标准如下 10

1.3.方案阶段(设计) 11

1.3.1.阶段定义 11

1.3.2.工作目标 11

1.3.3.工作流程 12

1.4.主要活动 13

1.4.1.方案编写 13

1.4.2.深入分析客户需求 13

1.4.3.拟定方案框架 13

1.4.4.检验标准： 14

1.4.5.方案讲解 15

1.4.6.产品体验 17

1.5.招投标阶段(应标) 22

2

1.5.1.定义 22

1.5.2.工作目标 22

1.5.3.主要活动 24

1.6.商务阶段(实现) 30

1.6.1.阶段定义 30

1.6.2.工作目标 30

1.6.3.主要活动 30

1.7.项目实施环节规划方案 32

1.7.1.实施环节总体规划 32

1.7.2.劳动力安排计划 33

1.7.3.质量控制措施及安全文明生产 34

1.7.4.质量保证体系 35

1.7.5.项目管理方法 36

1.8.协调管理 43

1.8.1.进度管理 44

1.8.2.现场管理 45

1.8.3.质量管理 46

1.8.4.质量控制 48

1.8.5.配置管理的作用 52

1.8.6.配置管理的主要活动 54

1.8.7.工具选择 54

1.9.项目风险管理方案 58

1.9.1.主要风险因素 58

1.9.2.风险控制与应对 59

3

1.10.项目交付文档管理方案 62

1.10.1.文档分类 62

1.10.2.项目文档属性 64

1.11.项目交付验收方案 70

1.11.1.验收目的 70

1.11.2.验收前提 70

1.11.3.验收要求 70

1.11.4.验收方式方法 73

1.11.5.验收步骤 74

1.11.6.验收承诺 76

1.11.7.项目交付 76

第二章支撑与服务保障能力 78

2.1.服务保障方案 78

2.1.1.项目领导小组 78

2.1.2.配置管理 83

2.1.3.需求响应时限 84

2.2.免费维保期 86

2.2.1.后服务承诺 86

2.2.2.服务机构设置 88

2.2.3.服务措施方案 90

第三章售后服务承诺 101

3.1.售前部分 101

3.1.1.售后服务机构和服务体系 101

3.1.2.本地化售后服务能力 103

4

3.1.3.技术服务承诺 104

3.2.售中实施部分 108

3.2.1.质量保证承诺书 108

3.2.2.质量保证措施 110

3.3.售后保障部分 117

3.3.1.质保期承诺 117

3.3.2.质保期内服务承诺 117

3.3.3.质保期外服务承诺 117

3.3.4.售后服务响应时间承诺 118

3.3.5.技术服务及培训承诺 118

3.3.6.外场质量走访承诺 119

3.3.7.本地化售后服务承诺 119

3.3.8.应急保障服务承诺 119

5

第一章技术服务方案

1.1.需求阶段(诊断)

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