医院被服洗涤服务管理方式、服务计划和工作目标.doc

PAGE1

医院被服洗涤服务管理方式、服务计划和工作目标

目录

TOC\h\z\u第一节管理方式 1

一、时刻树立“客户第一、价值第一、效率第一”的观点 1

二、人才优势 2

三、组织架构 2

第二节工作计划 6

一、收送时间 6

二、洗涤规程 7

第三节工作目标 14

一、管理目标 14

二、标准化建设目标 15

第一节管理方式

我公司从规范化管理抓起，严格按照中国卫生行业规范制定、设计标准化、专业化的布草洗涤服务流程，形成严谨、规范、精进的管理模式。公司在洗涤服务上具有广泛优势。

一、时刻树立“客户第一、价值第一、效率第一”的观点

公司自成立以来，一直致力于专业的布草洗涤。为客户着想是公司的宗旨，进行科学洗涤，杜绝交叉污染。深知没有客户的信任与理解公司将失去依托。

（一）公司项目管理

成立项目管理领导小组。选聘与XX项目相适应的项目经理，组建精干高效的项目管理班子。建立项目管理目标考核体系，公平、合理地确定项目考核目标，并组织签订项目管理目标责任书。根据项目特点进行资金支持，对项目各项业务进行监督、检查、指导。

（二）项目部项目管理

项目管理部的设置，对建设项目的实施起决定性的作用，为达到机构简单、命令统一、职责分明、决策迅速、隶属关系明确、办事效率高、具有配套的专业管理能力之优势，该项目拟采用直线职能式项目管理组织，按项目实际需要配备足够的项目管理人员。同时，为确保本项目管理任务能顺利完成，使参加本项目的所有管理人员的行为有所规范，机构运转正常，提高工作效率并奖优罚劣，做到“严格管理、热情服务”，做到“积极、认真、科学、严格、公正、廉洁”，应严格执行国家有关的法律法规及公司的各项规章制度。

二、人才优势

我公司配备高、中级管理人才与专业技术人员，具有职业的管理理念，和专业规范的感控意识。与每一家成功企业一样，公司制定完善的内部运行管理规范和激励机制。坚持“全员培训，终身培训”的方针，明确员工接受全面培训是清洗服务保证专业服务质量的前提和基础。在我公司，员工未经培训考核，不得上岗。通过系统的入职培训、在岗培训、转岗培训、外派培训和相应的考核评比使员工进一步提高自身素质，改进工作质量。

三、组织架构

（一）组织架构图

（二）岗位职责

1.收送岗位职责

工作概要

收取污染布类、下送清洁布类、剔除杂物、管理烘干机、维护收送车

任职条件

1.工作人员应做好自我防护措施，具有自我防护意识

2.树立服务意识，态度和蔼。

岗位职责

1.严格按照规章制度进行操作，到临床科室收取污染的布类，并清点登记。

2.剔除污染被服内的杂物，将特殊污染物分开放置，并告知洗涤岗。

3.管理烘干机，将需要烘干的衣物保质保量进行烘干。

4.清点整理折叠后的被服按时送达病房。

5.维护收送车（清洁，洗涤，保养，维修）。

6.下送各科室清洁被服，当面清点准确并记录。

评价标准

1.服务意识强、临床科室满意。

2.下送下收的被服数量正确无误。

2.洗涤工作岗位职责

工作概要

洗涤污染布类、特殊感染物品处理、洗衣机维护

任职条件

1.工作人员应做好自我防护措施，具有自我防护意识

2.树立牢固的安全意识。

3.掌握清洗设备的操作流程和方法。

岗位职责

1.分类洗涤收回的布类，预处理有污渍的布类。

2.特殊感染物品，根据要求消毒后再进行洗涤。

3.清洁，保养及维护洗衣机。

4.每日清洁洗涤室，每周六大扫除。

5.清洁浸泡池。

评价标准

1.正确进行被服分类清洗流程。

2.自我防护安全意识强。

3.清洗剂浓度配置准确。

3.折叠工作岗位职责

工作概要

所有布类折叠、检查洗涤质量

任职条件

1.工作人员应做好自我防护措施，具有自我防护意识

2.树立牢固的安全意识。

3.掌握各类被服、敷料的折叠方法。

岗位职责

1.折叠所有熨烫后布草并交收送岗。

2.检查已经洗好的布类，将有破损的交缝纫岗。

3.检查所洗布草的质量，将有污渍的布草返回洗涤岗。

4.每日清扫折叠台和房间，每周六大扫除。

评价标准

1.正确操作被服分类折叠流程。

2.自我防护安全意识强。

3.按照要求折叠被服、敷料。

4.熨烫岗位职责

工作概要

全院所有工作服熨烫、检查质量、烫台清洁保养

任职条件

1.工作人员应做好自我防护措施，具有自我防护意识

2.树立牢固的安全意识。

3.掌握工作服的熨烫方法。

岗位职责

1.熨烫所有需要熨烫的工作服并交工作服发放岗。

2.检查所有工作服，将破损，缺纽扣的工作服交缝纫岗缝补好后交工作服发放岗。

3.检查所有工作服的质量，将有污渍的工作服返回洗涤岗。

4.每日清洁工作台和熨烫间，每周六大扫除。

5.负责工作服烫台的清洁及保养。

评价标准

1.正确操作被服熨烫流程。

2.自我防护安全意识强。