酒店公共关系模拟练习题(附答案).pdfVIP

一、单选题（共题，每题1分，共30分）

、公关调查中使用最为广泛的方法是o

A、民意测验法

B、资料分析法

C、公众代表座谈会法

D、群体讨论法

正确答案：A

2、下列关于的基本观念错误的是

A、“员工也是上帝”的观念

B、“顾客第一”的观念

C、“顾客总是对的观念

、是指“以企业为中心”

DCS

正确答案：D

3、酒店公共关系活动中，发言人制度属于

A、双向平衡模式

B、双向不平衡模式

C、新闻代理模式

D、公共信息模式

正确答案：D

4、酒店公共关系学专门研究o

A、组织与公众传播沟通问题

B、组织与公众之间关系的稳定问题

C、组织的内部运营问题

D、组织与社区之间的传播沟通问题

正确答案：A

5、在营销传播的所有形式中采用同一的颜色、图案及识别符号。这种方

法属于整合营销传播的o

A同一外观法

B、形象整合法

D、统一形式法

正确答案：

、（情绪智商、的基石是

6EQ

A、认识自身的情绪

B、认知他人的情绪

C、妥善管理情绪

D、自我激励

正确答案：A

、公关工作中最常用、最普遍的一种口语传播方式是o

A、报告

B、谈判

C、会议

D、演讲

正确答案：D

8、在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形

成的公关观念，一般称为O

A、传播观念

B、协调观念

C、互惠观念

D、服务观念

正确答案：C

9、现代公共关系产生于19世纪末20年代初的

A、日本

B、英国

C、俄罗斯

D、美国

正确答案：D

10、传播学界认为，在两次世界大战之间的几十年间，关于大众传播威

力研究中最流行的观点是O

A、有限效果论

B、最低效果法则

D、魔弹论

正确答案：

11、适用于规模不大的人口总体的抽样方法是o

A、分层随机抽样

B、分区多级随机抽样

C、间隔随机抽样

D、整群抽样

正确答案：C

12、在公共关系学中，公众特指o

、外部公众

B、内部公众

C、积极受众

D、消极受众

正确答案：C

13、双向不平衡模式认为，当组织与公众发生冲突时，解决的办法是要

求O

A、组织改变公关行为

B、组织与公众共同改变行为

C、媒介改变行为方式

D、公众改变行为

正确答案：D

14、在两级传播模式中，意见领袖又可称之为

A、舆论指导者

B、媒介

C、把关人

D、守门人

正确答案：A

15、世界上第一个在企业内部设立公关部的是o

A、日本松下电器公司

B、美国电话电报公司

C、美国福特汽车公司

D、日本本田公司

、组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是o

A、公关知识普及教育

B、政治思想教育

C、公关能力教育

D、公关思想及意识教育

正确答案：D

17、进行民意测验的主要工具o

、实施调查

B、抽样

C、问卷法

D、资料分析

正确答案：C

18、相互见面和离别时最常见的礼节是o

A、拥抱

B、微笑

C、握手

D、目视

正确答案：C

19、学校利用校庆进行广泛的社会宣传，这一活动本身表明它重视塑造自

己的o

A、产品形象

B、文化形象

C、环境形象

D、社区形象

正确答案：B

20、公共关系作为一种全新的思想一种科学而系统的理论，产生于

A、远古时期

B、奴隶时期

C、封建时期

D、资本主义时期

正确答案：D

效的方法是O

A、抽样调查

B、公众代表座谈会

C、资料分析

D、民意测验

正确答案：

22、企业外部公众中最重要的公众是。

A、社区公众

B、政府公众

C、供应商公众

D、顾客公众

正确答案：D

23、公共关系在中国产生的时间是

、1993年

、世纪初

B20

、世纪年代

C2080

、世纪年代

D2050

正确答案：C

24、某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，

以寻找出现问题的原因。他属于o

A、公关调查分析人员

B、公关技术人员

C、公关传播人员

D、公关计划