职业素养—企业新型学徒制培训教材.pptx

职业素养

人力资源社会保障部教材办公室组织编写;教学说明;教学说;通过本课程学习，使参加培训的学员对职业素养是每一位企业员工在企业生产实践活动中需要遵守的行为规范有深入的理解和全面的掌握，为学员今后走上工作岗位奠定基础。

本课程在教学中，应以讲解职业素养在企业实际工作岗位中的地位和作用为主，懂得工作中需要知识，但更需要智慧，而最终起到关键作用的就是素养。缺少这些关键的素养，一个人将一生庸庸碌碌，与成功无缘。拥有这些素养，会少走很多弯路，以最快的速度通向成功。教学中应结合实际案例进行有说服力的讲授。;学时分配;

教学内容;课程内;第1章职业素养概述;应用案例教学法、探究学习法掌握职业素养的内涵，熟悉员工应该具备的职业素养;1.1职业素养的内涵;1.2员工应该具备的职业素养;第2章职业道德;应用案例教学法、探究学习法掌握职业道德的内涵，熟悉敬业、诚信、忠诚的内涵和要求;2.1 敬业;2.1 敬业

2.1.2热情奉献

不怕吃亏，有付出有就回报

学会感恩，让自己快乐工作;2.2 诚信

2.2.1 内诚于心;2.2 诚信;2.3忠诚;2.3 忠诚;2.3;第3章职业意识;应用案例教学法、探究学习法掌握职业意识的内涵，熟悉责任、团队、规矩;3.1责任;3.1责任

3.1.2没有借口

在日常工作中，员工责任意识最明显的一个标志就是员工是否会为工作达不到目标而找借口。

林肯说： 逃避责任，难辞其咎。做事不找借口，就是要求你不仅停止遇事找借口的惯性思维，还要求你停止这不关我事的思维,积极负起责任来，发挥更大的能量，收获更大的成功。;3.1责任

3.1.3重视结果

对企业来说，能够做事情、出结果的员工才是好员工。如果你想成为一个负责任的好员工，就要经常问自己一句“我把结果带回来了吗?”

失败有一千种理由，但成功却只有一种方法：做任何事 情都出结果。想象一下，几个人同时去面试时，有人有 学历，有人有经验，有人有创意，有人能把结果带给公司，面试官会选择哪一个?;3.2 团队;3.2 团队;3.2团队;冲突的分类：竞争性冲突和非竞争性冲突之分。

竞争性冲突：危害性大，必须尽快使用各种手段消除。

非竞争性冲突：可以通过积极引导，使其变成对团队有利的因素。有时处理好冲突比阻止冲突发生更重要。

最优的冲突处理方法：

面对冲突时要保持冷静。在处理过程中，公正无私能够填平鸿沟、摧毁藩篱，关键是实事求是、解决问题。;3.2 团队;企业为什么更重视服从的员工，企业为

什么需要员工的服从意识?

没有企业，员工又到哪里去实现自己的理想呢?;3.3规矩;第4章职业理想;应用案例教学法、探究学习法掌握职业理想的内涵，熟悉完善自我、服务社会的内涵和要求;4.1 完善自我

自我认知;4.1 完善自我

职业规划

职业规划的含义

职业规划的原

则

实事求是(2)切实可行

职业规划的目标

职业规划的实施

选择职业规划路线(2)制订行动计划(3)实施行动计划

职业规划的调整

调整方法有：目标度量法、局部调整法、重新规划法、过程评估法;4.2 服务社会

4.2.1服务好企业

站在部门的角度思考问题

作为基层员工，所在部门是第一个需要汇报工作的地方，服务好企业实际上就从这里开始。员工要站在部门的角度来观察日常工作当中所

遇见的问题，及时向部门领导反映各种情况，同时提出自己的看法与建议，久而久之，就会逐渐成长为部门的骨干。

多学多看，每天多干一点点

要想服务好企业，除了站在部门的角度思考问题，关键还是与部门同事之间建立一种团结、和谐的关系，在工作当中多学多看，每天

多干

一点点，不断积累自己的工作经验，提升自己的工作技能，并在力所能及的范围之内进行各种创新。;4.2 服务社会;4.2;即学即用：;第5章职业形象;教学要求;5.1 个人形象;序号;1. 个人形象;5.1 个人形象;5.1 个人形象;5.1 个人形象;5.2 商务形象

1. 称谓礼仪

恰当地使用称谓是进行社交活动时，应掌握的一种基本

礼仪。

姓名称谓

职业称谓

职务称谓

通称

谦称;5.2 商务形象

5.2.2 会面礼仪;5.2;在礼仪交往时，应注意问候语五忌，即忌问收入、忌问职业、忌问健康(有病没病)、忌问婚姻、忌问职业及学历。;5.2 商务形象;5.2 商务形象;第6章职业能力;应用案例教学法、探究学习法掌握职业能力的内涵，熟悉执行、沟通、创新的内涵和要求;可操作目标;6.1 执行;6.1.1 有方法

3.工作循环一PDCA法;由图和线条组成的思维导图，画面呈现活泼、富有吸引力、容易记忆，适合用在有人解说内容的场合。;6.1.2 有效率

2.简化法

简化任务清单

将所有的任务都添加到任务清单中，这份清单就变得越来越长，人们就不得不每天都疲倦地忙碌于任务完成之中。但是，人们永远

不能完成所有任