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工程造价的七周实习周记

来到公司陌生的环境、陌生的人和事，让我感觉有点拘

谨，努力让自己的微笑减少言语上的笨拙。第一天并不像我想

象的那样，由人事经理带我们熟悉公司的环境，结识新的同

事。大家似乎都很忙，可能如今是业务的旺季吧。

实习的第一周，并没有像我们想象的那样，有什么业务性

的工作让我们着手。我们只是简单的分配到一些事务性的工

作，如整理文档、记录一些旧的文案等等。然后利用中午休息

的时间结识了一些新的同事，熟悉了公司的环境。

第二个星期

经过一周的实习，对公司的运作流程也有了一些理解，虽

然还没有详细的操作过，但是在接触到新的事务不再不知所

措，学会了如何去处理一些突发事件。比方在接到一些投诉

的时候，懂得如何安抚客户的情绪，如何进展前期的一个简单

处理等等。而且从工作地过程中明白了主动出击的重要性，在

你可以选择的时候，就要把主动权握在自己手中。相信大家刚

开始实习的时候，都做过类似复印打字、整理文档等的“杂

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做“杂活”成了实习工作必做的工作。虽然工作比较繁杂但是

从中也学到不少的东西。所以说事情是不分大小，只要积极学

习积极办事，做好份内事，勤学、勤问、勤做，就会有意想不

到的收获。

第三个星期

在经历了一周的打杂工作，让我对公司的运作流程以及业

务有了一个整体的理解，因此这一周我们的工作内容也有了一

个小变化，除了进展简单的____整理，还开始负责对一些客户

的回访工作，在这之前一直认为这是一个很简单的工作，因为

在学校的时候都已经学习过营销的技巧了，但是在真正操

作的过程中，发现中间还是有很多小细节需要我们注意的，比

方在初次的回访中，尽量不要拖太长时间，一般控制在3-5分

钟，就应该完毕谈话，要不会让客户产生厌烦心理，同时在交

谈的过程中，如何自报家门，如何进展一个产品的推介等都是

一个小技巧，因为只有你站在客户的角度去考虑问题的时候，

客户才会愿意继续下次的谈话，如应明确你为它带来什么利

益、做这件事对它有什么好处等，如有可能尽量约见见面的时

间，因为很多时候，很多问题通过见面的交谈效果会比仅仅通

过的交谈会好的多，一个可以通过面谈理解到客户的一个

真实的想法，在一些问题的说明上更具说服力。

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一周的回访，从陌生到纯熟，从一个到N个的

成长，每天来公司上班就是整理昨天的____，看哪些客户的信

息是需要继续回访的，哪些是今天重点客户，要通知其别人员

去实地拜访的，接下来就要开始一个接一个不断地回访，

回访的过程是漫长的，结果是令人心寒的，也许你打了100

个，只有一个客户是正面的消息，其他的客户都是委婉的

在回绝，有的甚至是态度恶劣，而那一个正面的客户也可能随

时的泡汤。终于开始理解前辈们了。

经过一周的洗礼耳膜开始有了职业病的征兆了，也同

时对于产生了恐惧心理，相信这是每一个营销人员在自

己独当一面后，所要面临的第一关吧！繁杂、枯燥的回

访，但是却又是必须经历的。只有在抑制这个经历后才有可能

有更大的进步。

第五个星期

时间飞逝而过，转眼间已经实习一个多月了。回首过去的

几个星期，学到了很多，虽然中间有些小小的抱怨，但是功夫

不负有心人，总算是没有白白浪费过去的光阴。这要感谢在我

最困难的时候同事给予的鼓励和帮助，让我抑制了恐惧

症。在他们的帮助下，我学到了很多课本上所没有知识，相信

这会是我今后生活工作中的一块宝藏。

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