信息系统应急预案.pdf

公司成立信息安全领导小组，由信息部经理任组长，信

息部主管和行政部主管等为领导小组成员，信息安全岗由各

部门系统管理员担任，网络安全岗由信息部网络安全管理员

担任，计算机硬件安全岗由信息部硬件管理员担任。

二、预案的启动

在发生网络与信息安全事故时，应立即启动应急预案。

三、黑客攻击或软件系统遭破坏性攻击时的应急预案

1.重要的软件系统平时必须存有备份，与软件系统相对

应的数据必须有多日的备份，并将它们保存于安全处。

2.当值班人员通过入侵监测系统发现有黑客正在进行

攻击时，应立即向信息安全领导小组日常应急办公室报告；

软件遭破坏性攻击（包括严重病毒）时，应将系统停止运行。

3.管理员首先要将被攻击（或病毒感染）的服务器等设

备从网络中隔离出来，以保护现场，同时向信息安全领导小

组通报情况。

4.日常应急办公室负责恢复与重建被攻击或被破坏的

系统，恢复系统数据，并及时追查非法信息来源。

5.事态严重的应立即向信息部总监和信息安全领导小

组组长报告，并根据指示向公安部门报警。

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1.一旦数据库崩溃，值班人员应立即进行数据及系统修

复，修复困难的，可向信息安全领导小组汇报情况，以取得

相应的技术支持。

2.无法修复的，应立即向软硬件提供商请求支援。在取

得相应技术支援也无法修复的，应及时向信息安全领导小组

组长报告，在业务操作可弥补的情况下，利用最近备份的数

据进行恢复。

五、网络线路中断或硬件设备出现故障时的应急预案

1.网络主线路、备用线路有一条中断或硬件设备出现故

障，网络管理员应立即启动备用线路或备用设备继续工作，

同时向信息安全领导小组报告。

2.网络管理员要迅速判断故障节点，查明故障原因，并

及时予以恢复。如中断属电信运行商原因的，应立即与电信

运行商的维护部门联系，要求尽快恢复。

3.如果主线路、备用线路同时中断，或者出现故障的硬

件设备一时无法修复的，网络管理员应在判断故障节点、查

明故障原因后，尽快处理解决，同时向信息安全领导小组汇

报。自己一时无法处理解决的，经信息安全领导小组组长同

意后，通告各部门暂停业务操作，并立即向网络维护商请求

援助解决。

六、外部电中断后的应急预案

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1.机房值班人员应立即向硬件管理员汇

报情况。

2.如因局内线路故障，请物业管理部门迅速恢复。

3.如果是供电局的原因，应由办公室立即与供电局联系，

请供电局迅速恢复供电；如果供电局告知需长时间停电，应

做如下安排。

（1）预计停电4小时以内，由UPS供电。

（2）预计停电4~24小时，应关掉非关键设备，确保各

主机、路由器、交换机供电。

（3）预计停电超过24小时，白天工作时间要保证关键

设备的运行，晚上所有设备应停机。

（4）预计停电超过72小时，应联系安装小型发电机自

行发电。

七、发生火灾时的应急预案

1.发生火灾，应遵循下列原则

（1）保证人员安全。

（2）保证关键设备、数据安全。

（3）保证一般设备安全。

2.人员灭火和疏散的程序

（1）值班人员应首先切断所有电源，同时电话报警。

（2）灭火值班人员应戴好防毒面具，从最近的位置取

出灭火器进行灭火。

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3）其他人员按照预先确定的路线迅速有序地撤出。

八、发生自然灾害后的应急预案

1.一旦发生自然灾害，导致设备损坏，灾害发生部门应

向信息安全领导小组请求支援。

2.信息安全领导小组接到支援请求后，应在4小时内派

遣人员携带有关设备赶到现场。

3.支援小组帮助灾害发生部门恢复系统和网络，并配置

受损的硬件设备。

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