封闭培训流程.doc

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培训流程

（此流程重点是封闭式培训流程）

一、培训任务的下达

、培训任务下达的形式。

1、受邀：受集团某中心或项目公司的邀请而出现的培训任务．

2、上级安排：由集团决策程领导安排的培训任务

3、主动申请：由培训部主动向领导申请的为解决集团或项目公司的工作人员某些问题的培训任务．

、培训任务的性质：

1、内训：由集团或项目公司培训部讲师执行的培训任务，以内部讲师为主导。

2、外训：由外部培训机构或培训讲师执行的培训任务，以外部讲师为主导。

3、内外训结合：由集团或项目公司培训部讲师与外部培训机构或培训讲师共同执行的培训任务，以内部讲师为主导。

二、培训需求调查：

、调查目的

详细了解受训人员整体存在的问题及亟需改善的方面，为制定培训方案，提供依据。

、调查方法

调查问卷：设计一套符合公司发展状况及方向的问卷，以网络、电话、实地发放的形式进行。

面对面关键访问：以聊天的形式，以已拟好的问卷进行控制，并察言观色。

座谈会：将受训人员的骨干集中在一起进行培训内容的讨论。

、调查效果的控制

调查问卷：问卷题目设计要客观题与主观题比例合适，一般为8:2，问卷统计以“小数服从多数”的原则进行。

面对面与座谈会：培训部人员要始终控制谈话或讨论的节奏与过程，对重复问题要引导并详细剖析，以分解出培训主题和内容细节。

三、培训方案设计

（一）、培训方案设计方面

培训背景

培训目的及目标

培训对象及培训具体要求（准备，着装等）

培训时间、周期与地点，主导部分人员，食宿安排

培训内容，培训的方式与考核方式

课程表：时间表，课程名称，课程分类，培训讲师，培训方法，培训内容

培训效果跟踪与反馈

培训方案调整

、培训内容

企业文化

岗位专业知识

七、培训方案调整

查缺补漏、贴近实际、注重反馈。