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ScienceArenaPublicationsSpecialtyJournalofKnowledgeManagement
ExploringtheBenefitsofCustomerRelationshipManagement
Article·January2018
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2authors,including:
MalikehBeheshtifar
rafsanjanbranch,IslamicAzadUniversity
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ScienceArenaPublications
SpecialtyJournalofKnowledgeManagement
Availableonlineat
2018,Vol,3(3):10-16
ExploringtheBenefitsofCustomerRelationship
Management
12*
AmirDalili,MalikehBeheshtifar
1MAsStudentofManagement,ManagementDepartment,KermanBranch,IslamicAzadUniversity,
Kerman,Iran,
2AssociateProfessor,ManagementDepartment,RafsanjanBranch,IslamicAzadUniversity,Rafsanjan,Iran.
*CorrespondingAuthor
Abstract:Inthiscompetitivemarket,customeristhemostimportantpropertyinanorganization.Itisnot
surprisingthatcustomerrelationshipmanagementisincreasinglyusedbytheorganizationstosupport
differenttypeofthe
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