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社区工作者（面试）模拟试卷50

一、面试题(本题共3题，每题1.0分，共3分。)

1、北方冬天天气寒冷，很多群众都选择到大商场等有暖气的公共场所“蹭暖气”，有人认为应该抵制该行为。对此。你怎么看?

标准答案：商场等公共场所开放暖气，为群众提供一个温暖的去处是发挥其社会功能的一种表现，不仅能够吸引群众到商场消费，而且让群众有更好的购物体验，从而获得一定的经济收益。很多群众都选择到大商场“蹭暖气”，必然有其原因。群众到大商场“蹭暖气”，可能有几方面的原因：一是小区内部供暖不足，达不到供热标准，群众无法忍受家中的寒冷，于是到大商场“蹭暖气”；二是部分群众可能家庭收入较低，而采暖费用过高，缴纳不起采暖的费用，所以选择到供暖充足的大商场等公共场合“蹭暖气”；三是部分小区暖气管道老化、供暖时间延误，而社区居民找不到合适的负责人进行投诉，短期内无法解决，于是便另寻他路。所以，只有从根源上解决群众的问题，才能有效改善“蹭暖气”的情况。因此，可以从以下几个方面进行解决：一是政府相关部门要加强管理。政府相关部门在供暖的前期、中期、后期都要进行有效的监督和管理。在供暖前，要安排相关人员走访小区内部的供热站，了解供暖情况，了解小区内部的暖气管道设施，对出现问题的管道及时处理；在供暖周期的中期及后期，相关部门则应不定时走访小区居民，了解供暖存在的问题，并进行解决。二是政府相关部门要合理调整暖气价格。相关责任部门要根据供暖的总成本，对暖气费用进行一定的控制，使更多的群众能够负担得起暖气费用，让暖气深入各家各户。三是严格责任管理。对于小区内部相应事项负责人要进行严格管理，责任落实到个人，让他们能够真正担负起责任，为群众更好地服务。另外，也要畅通群众监督渠道，鼓励群众对不负责任的人员进行举报，进而让政府能够真正为群众办实事。当然，在此我们也呼吁群众在公共场所“蹭暖气”的同时，要注意避免出现乱丢垃圾、损坏公共设施等不文明的行为，要积极遵守相关规定，为自己和他人营造一个文明和谐的公共环境。

知识点解析：暂无解析

2、你所在的小区有居民反映。小区内经常有人高空抛物，有时会扔到道路上，影响小区的环境卫生。有时则会扔到楼下私家车的车顶上，造成私家车损坏。假如你是小区物业的管理人员，你会怎么处理?

标准答案：高空抛物不仅仅是一种不文明现象，更是“悬在城市上空的痛”。对于小区居民反映的情况，我一定会认真调查，尽快进行处理。首先，我会认真记录该小区居民反映的相关情况，包括物品被抛掷的大致区域、抛掷的物品种类以及抛掷的大概楼层等信息，为之后开展调查奠定基础。然后，我会调取小区内的相关监控进一步确认高空抛物的区域、抛掷物品的相关楼层及人员等线索，并安排工作人员，进行细致的调查和取证，最终确定高空抛物的相关住户及人员。其次，我会带领工作人员前往有高空抛物行为的住户家中进行走访，一方面告知其高空抛物会带来的危害，如会砸伤楼下的行人、损坏他人的车辆、破坏小区的环境卫生及公共秩序等；另一方面则会劝诫其尽快改变行为方式，采取合理的方式处理相关物品。当然，如果该住户拒不听取相关劝诫意见，我会告知其相关的法律法规，让其知道高空抛物造成事故之后所要承担的法律责任，如有必要，我会联系公安部门的工作人员进行处理。最后，在劝诫相关住户之后，我也会安排人员监督这些住户的情况，防止高空抛物行为的再次发生。并且，我也会在小区的公告栏中张贴相关的通知，让所有小区居民都能够了解高空抛物的危害，进而避免做出高空抛物的行为，做文明的小区居民。

知识点解析：暂无解析

3、社区工作者是指在社区党组织、社区居委会和社区服务站专职从事社区管理和服务、并与街道(乡镇)签订服务协议的工作人员。你觉得做社区工作者应该具备哪三个特质(品质)?

标准答案：社区工作者主要负责社区的管理和服务，是直接面向群众的。我认为社区工作者应该具备以下三个特质：第一，较强的群众工作能力。社区工作的方方面面都离不开群众，所以做好群众工作是社区]：作者的首要工作。社区工作者只有在熟悉群众、了解群众的基础上，运用自己所掌握的社区工作的理论知识和社区工作的专业方法，才能真正建设成“管理有序、服务完善、和谐友好”的现代化新型社区，第二，奉献精神。社区正在逐步发展，对社区工作者的要求会越来越高。社区工作者的根本使命就是上为政府分忧，下为群众解难。而社区工作者不仅仅代表个人，还代表着党和政府形象。社区工作者要有为民服务的热心，只有吃得了苦、受得起累，想群众之所想，急群众之所急，热爱社区，具有强烈的事业心和责任感，才能真正为社区居民提供优质服务。第三，创新思维和创新精神。所谓社区建设，就是要改善社区原有的状况并去建设社区原来没有的东西，这就必然要求创新。我国的社区建设还存在很多不足，现有经验和