汽车营销学全套课件.pptVIP

3.网络营销的特点跨时空多媒体交互式人性化成长性整合性超前性高效性经济性技术性第三节网络营销模式及特点4.网络营销的功能信息有哪些信誉好的足球投注网站信息发布商情调查销售渠道开拓品牌价值扩展和延伸特色服务顾客关系管理经济效益增值第三节网络营销模式及特点二、网络营销模式在线商店模式企业间网络营销模式中立交易平台模式网上采购模式网络招投标模式网络拍卖模式电子报关模式电子邮件营销模式第三节网络营销模式及特点第十一章汽车销售实务第一节汽车销售实务程序第二节汽车销售注意事项汽车营销学主要内容一、汽车整车销售1、汽车整车销售的概念汽车企业为了满足消费者现实和潜在的购车需要及实现企业目标，通过市场达成汽车整车交易所开展的商务活动过程。2、汽车整车销售模式代理制特许经营制品牌专营自营自销汽车超市汽车城汽车大道第一节汽车销售流程3、汽车整车销售流程（实物流）进货1进货验车2运输3运输储存4储存储存定价5销售6第一节汽车销售流程进货汽车销售公司通过某种渠道获得销售所需的商品汽车。进货渠道：（1）纵向进货渠道—第一手货源直接从生产厂或生产厂主管的汽车销售公司进货，进价较低。（2）横向进货渠道—第二手货源；第三手货源各地的汽车销售公司进货，进价稍高。第一节汽车销售流程验车—PDI检验核心：真货还是假货？新车还是旧车？质量有无问题？验车主要事项：底盘与发动机号码的校验车号、发动机号与文件上的号是否一致，依靠VIN码辨别真伪。各装置、附件的齐全性；外观完好性；各部件工作是否正常，有无损坏老化现象文档资料核对合格证、说明书、维修卡等资料。非第一货源所进车辆，必须逐一验车各手续严格把关，确保后付款。第一节汽车销售流程PDI(PreDeliveryInspection检验）（1）核对发动机号、底盘号与合格证是否一致；（2）检查备胎、随车工具是否齐全；（3）检查随车附件、文件是否相符、齐全；（4）检查全车漆面是否有损伤；（5）检查车门及前后玻璃是否完好；（6）检查各种灯罩是否完好；(7)检查轮胎、轮辋是否完好、统一、紧固。第一节汽车销售流程第一节汽车销售流程一、品牌1、品牌的定义及特点定义：一个名称、标志或象征，可以用来界定销售主体的产品或服务，以使之区分于竞争对象的产品或服务。特征：属性、利益、价值、文化、个性、使用者2、品牌的基本特征企业的无形资产具有一定的风险及不确定性具有表征性唯一性具有一定的扩张性与产品品质可以分离优势品牌具有超长的生命周期第一节汽车品牌营销概述3、品牌的名称及标志品牌的基本元素：品牌名称和标志-产品和消费者的关系基础理解品牌的名称及标志第一节汽车品牌营销概述4.品牌的作用对消费者便于消费者购买便于保护汽车消费者的利益有利于促进汽车产品质量的提高对生产者有利于汽车企业的产品扩大市场占有率有利于广告促销活动二、品牌营销1.品牌营销特点全局性系统性和开放性资本积累性和效益裂变性原理共同性和主体多元性第一节汽车品牌营销概述2.品牌营销手段品牌的传统营销:4P、4C、4R品牌的网络营销概念：企业以电子技术为基础，以计算机网络为媒介和手段，进行各种营销活动的总称。职能：网站推广、网络品牌、信息发布、在线调研、顾客关系、顾客服务、销售渠道、销售促进。品牌网络营销服务事件营销、公关营销3.品牌营销的因素质量第一诚信至上定位准确个性鲜明巧妙传播第一节汽车品牌营销概述三、汽车品牌的组成有形构成要素品牌名称（1）命名方式—人物、动物或植物、象征、地位（2）命名程序提出备选方案—评价选择—测试分析—调整决策品牌标识概念：品牌中可以被认识、易于记忆但不能用语言称呼的部分，即品牌的视觉形象标志，通常由文字、标记、符号、图案和颜色等要素组成商标。种类：文字标记和抽象的图像标识商标品牌名称和品牌标识经依法注册，成为受法律保护、具有专用权的品牌视觉系统，包括文字、图案和符号。无形构成要素（1）品牌属性与品牌利益（4）品牌认同、品牌形象（2）品牌价值、品牌文化与品牌个性（5）品牌知名度、品牌美誉度（3）品牌定位、品牌联想