客运车间洗涤业务外包投标技术方案（技术标）.docx

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客运车间洗涤业务外包投标方案

目录

第一章公司管理制度 14

1.1.公司简介 14

1.1.1.公司竞争优势 16

1.1.2.管理目标及原则 17

1.2.公司制度 20

1.2.1.制定奖惩制度 20

1.2.2.洗涤间管理制度 23

1.2.3.财务部管理制度 27

1.2.4.车辆管理制度 32

1.2.5.驾驶员管理制度 33

1.2.6.洗涤房管理制度 35

1.2.7.设备维修保养制度 40

第二章项目整体服务设想 44

2.1.总则 44

2.1.1.项目概况 44

2.1.2.服务范围 44

2.1.3.服务内容 44

2.1.4.服务要求 45

2.1.5.服务人员 46

2.2.管理方式 48

2.2.1.人性化管理 48

2

2.2.2.企业化管理 50

2.3.项目管理模式 53

2.3.1.有效的管理原则 53

2.3.2.五项管理步骤 54

2.3.3.建立和实施完善的管理服务体系 58

2.3.4.培育高素质的员工队伍 58

2.3.5.加强项目设备的管理 58

2.3.6.实行时效工作制 59

2.3.7.全天候服务 59

2.3.8.建立人性化的服务标识系统 59

2.3.9.加强员工培训 59

2.4.服务理念和标准 62

2.4.1.服务理念 62

2.4.2.服务标准 63

第三章项目人员培训、人员组织方案 66

3.1.项目人员培训方案 66

3.1.1.目的 66

3.1.2.培训原则与方法 66

3.1.3.培训要求 67

3.1.4.培训体系 67

3.1.5.培训程序 69

3.1.6.培训内容 69

3.2.劳动安全培训要点 73

3.2.1.适用范围 73

3

3.2.2.培训对象 73

3.2.3.培训内容 73

3.2.4.特种作业人员培训计划 74

3.2.5.培训计划 75

3.2.6.培训工作要求 75

3.2.7.培训费用 76

3.3.布草洗涤培训要点 77

3.3.1.洗涤原理 77

3.3.2.洗涤质量控制点 77

3.3.3.布草洗涤中的消毒方法 78

3.4.人员配备原则 80

3.4.1.经济效益原则 80

3.4.2.任人唯贤原则 80

3.4.3.因事择人原则 80

3.4.4.量才使用原则 80

3.4.5.程序化、规范化原则 80

3.4.6.因材起用原则 81

3.4.7.用人所长原则 81

3.4.8.动态平衡原则 81

3.5.项目组织机构 83

3.5.1.项目管理机构 83

3.5.2.项目管理机构图 83

3.5.3.项目机构人员一览表 83

3.6.项目人员岗位职责 84

4

3.6.1.项目负责人岗位职责 84

3.6.2.洗涤工岗位职责 86

3.6.3.熨烫工工作职责 86

3.6.4.布草消毒人员岗位职责 87

3.6.5.缝纫人员岗位职责 88

3.7.人员管理五大原则 89

3.7.1.员工分配的工作原则 89

3.7.2.论功行赏 89

3.7.3.通过基本和高级的培训计划，提高员工的工作

能力 90

3.7.4.不断改善工作环境和安全条件 90

第四章项目人员管理制度及管理方案 93

4.1.人员管理理念 93

4.1.1.人才管理要与组织