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数据驱动人货场

优化存量促增量

李佩芩

2023.01.12

零售业务冗杂，且面临全渠道经营挑战

需支持多交易场景更快的市场变化

全渠道库存智能调度全域触达订单管理

O2O直播

集单分单智能拣配供应链管理物流管理

订单生产物流管理

线上下单

……

…线下自提…

全渠道库存智能自提柜

门店管理

门店运营工作痛点

工作方式：靠经验工作流程：靠自觉工作绩效：靠猜测

门店经理后仓经理客服经理

其它店什么指标比我的店好？为什么配送超时变多了？刚入职该干什么呢？

那个报表在哪个菜单里来的？我应该向哪里调配人手？我的KPI完成情况如何？

今天我要做哪些事儿？这个月我能拿到多少奖金？我应该先处理哪个客诉？

数字化时代的DT系统应该如何解决问题呢？

OS

商圈渗透线上交易

线上

会员占比交易用户

门店经理

POS销售销售毛利

…

人力数据

店内

后仓经理履约数据动力监控

…

客诉工单

售后数据NPS回访店外

客服经理

结账效率…

数据驱动

数据驱动，任务到人，逐级解决，实时响应

提高运营效率