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罗杰道森优势谈判技巧课件

谈判基础

优势谈判策略

优势谈判实战技巧

优势谈判心态与素质

contents

目

录

谈判基础

01

谈判是双方或多方为了达成协议或解决问题而进行的交流和协商过程。

谈判的定义

谈判是商业和生活中不可或缺的一部分，通过谈判可以争取更多利益、解决冲突和建立合作关系。

谈判的重要性

尊重对方

明确目标

倾听与表达

让步与妥协

01

02

03

04

尊重对方的意见和立场，建立良好的沟通氛围。

明确自己的目标和底线，以便在谈判中做出决策。

善于倾听对方的意见和需求，同时表达自己的观点和需求。

在谈判中要学会做出适当的让步和妥协，以达成协议。

优势谈判策略

02

在开始谈判之前，确定你想要达成的目标，这有助于你制定策略和底线。

明确目标

研究对手的背景、需求和可能的弱点，了解市场和竞争情况。

收集信息

根据目标和信息收集，制定明确的底线，并确保在谈判中坚守。

制定底线

在实际谈判之前，模拟谈判过程，预测可能出现的问题并制定应对策略。

模拟谈判

在谈判结束后，回顾整个过程，总结经验教训。

回顾谈判过程

评估结果

后续行动计划

记录并反馈

评估是否达到预期目标，如果没有，考虑是否需要调整策略。

根据谈判结果，制定后续的行动计划，包括如何跟进、实施协议等。

将整个谈判过程记录下来，包括关键点、策略和结果，以便于以后参考和改进。

优势谈判实战技巧

03

首先，要认真倾听对方的反对意见，并尝试理解其背后的原因。这有助于建立互信关系，并为后续的谈判打下良好基础。

倾听并理解对方的反对意见

在处理反对意见时，应避免直接反驳对方。相反，应先肯定对方的部分观点，再提出自己的看法和建议。这样做可以减少对方的抵触情绪，更容易被接受。

避免直接反驳

针对对方的反对意见，应提出切实可行的解决方案。这不仅可以解决对方的问题，还可以展示自己的专业能力和诚意，增强信任感。

提供解决方案

识别僵局

01

在谈判过程中，应密切关注谈判进展，及时识别僵局的出现。一旦发现僵局，应冷静分析原因，并寻找合适的解决方法。

暂时休会

02

当谈判陷入僵局时，可以提出暂时休会的建议。休会可以给双方提供冷静思考的时间，有助于缓解紧张气氛，重新调整谈判策略。

寻找替代方案

03

在应对僵局时，应积极寻找替代方案。这些方案可以是对原方案的修改或补充，也可以是完全新的方案。通过提出替代方案，可以打破僵局，推动谈判进程。

优势谈判心态与素质

04

冷静

在谈判过程中保持冷静，不被对方的情绪所影响，是优势谈判的重要心理素质。要学会控制自己的情绪，保持镇定，以便在关键时刻做出明智的决策。

自信

自信是谈判成功的关键因素之一。要相信自己的准备和实力，不畏惧谈判的困难和挑战。在谈判中展现出自信，能够让对方更加信任你，提高你的说服力。

优势谈判不仅仅是争取己方的利益，更是建立长期合作关系的过程。要关注对方的利益，寻求双方都能接受的解决方案，以达到互惠互利的目的。

在谈判中建立起信任关系，有助于加强双方的合作。要表现出诚信和可靠性，建立起良好的信誉，为未来的合作打下坚实的基础。

建立信任

互惠互利

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