房屋租赁运营服务项目管理制度.doc

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房屋租赁运营服务项目管理制度

目录

TOC\h\z\u第一节日常工作管理制度 2

第二节财务管理制度 4

第三节水、电工管理制度 5

第四节机器设备管理制度 6

一、目的 6

二、原则 6

三、适应范围 6

四、设备管理组织 6

五、职责 7

六、设备管理的注意事项 7

七、设备管理档案 8

八、设备的安全使用及维护要求 9

九、设备报废 9

十、安全工作注意事项 10

十一、消防设备及维修保养 11

十二、电气设备、配电室及发电机房的管理 11

十三、公共区域照明灯具 12

十四、消防水泵、排污泵 12

十五、无负压水泵 13

十六、弱电监控系统 13

第五节秩序部管理制度 14

一、秩序部的职责 14

二、秩序部长职责 15

三、秩序组长的职责 16

四、秩序队员职责 17

五、秩序人员的基本要求 18

六、请销假制度 22

七、秩序人员奖惩制度 23

八、秩序部警械、服装、对讲机管理制度 25

第六节保安值班制度 26

第七节保安部交接班制度 28

第八节停车场管理制度 29

第九节安全巡逻检查制度 30

第十节消防安全管理制度 31

第十一节奖惩制度 32

一、奖励 32

二、处罚 32

三、考勤制度 34

四、请销假制度 34

五、业主回访制度 35

第一节日常工作管理制度

为了进一步加强管理，提高工作效率，强化组织观念，维护正常的劳动、工作秩序，特制定本制度。

一、全体员工必须严格执行公司制定的各项规章制度，按照岗位责任制和具体工作目标，严格履行自己的职责。

二、全体员工必须服从分配，听从安排，对工作不服从分配，经教育仍不能到职到岗地视为旷工处理。

三、做到按时上下班，不在工作时间内睡觉、打扑克、下棋或干其他与工作无关的私活。

四、严格考勤制度，各物业管理站必须坚持每日签到考勤，考勤员必须认真登记，严禁弄虚作假。月底汇总，于次月1日报经理审查后交财务科备案，是每月工资发放的主要依据之一。

五、严格坚持请销假制度，做到事前请假事后销假。杜绝不请假或先离岗后请假，违者按旷工处理。

六、对无视公司工作纪律，屡次违反，除按上述规定处理外，将调离其本人工作岗位或待岗学习（经学习仍不能胜任工作，按自动与公司解除劳动合同处理）

七、严禁打架斗殴，聚众闹事。违者除对其批评教育外。

八、严禁利用工作之便以权谋私，禁止收受用户任何好处。

九、除因工作需要，禁止中午喝酒，反对酗酒，不得因喝酒聚会而影响或延误八小时以外的临时性工作和服务要求。

十、水电工要严格执行水电工岗位责任制，水电查抄及费用征收应实事求是，严禁弄虚作假。

十一、工作时间定为每天8小时，职工周日除留一人值班外，其余人员休班；值班人员安排其他时间补休（法定节假日据情况安排休息）。

十二、对住户提出的各种合理性服务要求，在规定范围内的要立即去办，服务范围之外的能办则办，不能办的须做好耐心的宣传解释工作。禁止出现推诿不管或置之不理，一旦发现或举报反映。

十三、住户（或使用人）对收费（含代收费项目）标准提出异议时，要首先向其耐心宣传解释上级的规定和批准的收费标准，直到住户理解和满意为止，遇有极个别住户无理取闹，应及时向领导汇报。

第二节财务管理制度

一、根据《中华人民共和国会计法》和公司要求，建立健全公司的会计核算程序，手续传递制度。

二、每月27日前，向经理提交综合服务费、水、电等各项收费情况及各房屋水、电损耗情况报告。

三、每月10日前各站上报上月经营情况报表，财务分析报告。

四、财务现金借用必须由经理签字批准，不得私自借用，违反者由当事人以工资垫付且追究责任。

五、出纳会计现金库存限额不得超过五百元，作为零星开支，其他支出一律由支票支付。

六、对各类奖罚，由本公司报企管部后下发通报，月底由出纳员编制工资表，在当月工资中体现。

七、对各类费用报销，由出纳督促，事后七日内必须报销，原则上不得跨月。

第三节水、电工管理制度

一、由专人负责对水、电的日常管理和维修养护。

二、建立水、电等共用设施设备档案，设施设备的运行、检查、维修、保养等记录要齐全。

三、操作人员即水、电管理员要严格执行设施设备操作规程及保养规范。确保不发生质量安全事故。

四、水、电管理员要定期查抄水、电表，编制每月水、电的收费、损耗情况。

五、严格控制房屋水、电、暖的损耗情况，随时查处偷水、电等现象，维护全体住户的合法权益。

六、如住户发生水、电、暖损坏时，水电工应在短时间内给予修复，最迟不能超过24小时。

七、水